女大学生对欧莱雅化妆品品牌忠诚度调查问卷

亲爱的同学：

   您好！我是安徽工业大学市场营销专业的学生，目前正在开展一项关于女大学生化妆品消费行为的研究项目。本次调研聚焦欧莱雅品牌，旨在深入了解女大学生群体对该品牌的使用习惯、满意度以及品牌忠诚度情况，以便为研究提供重要参考，所有数据仅用于学术研究，我们承诺严格保密您的个人信息。问卷填写预计耗时5分钟，请在您所选择的方框中打“√”感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别是?
女（请继续作答）
男（问卷结束，感谢您的参与！）
*
2.
您目前是否为在校大学生?
是（请继续作答）
否（问卷结束，感谢您的参与！）
*
3.
您所在的年级是?
大一
大二
大三
大四及以上
*
4.
您每月可自由支配的生活费金额大约是?
1000元以下（不包括1000）
1000-1500元（包括1000，不包括1500）
1500-2000元（包括1500，不包括2000）
2000-3000元（包括2000，不包括3000）
3000元以上（包括3000）
二、品牌使用情况和满意度
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5.
 您是否使用过欧莱雅集团旗下的产品?
是
否（终止访问，问卷结束，感谢您的参与！）
*
6.
 您首次使用欧莱雅集团产品的契机是?
朋友推荐
网络广告/博主种草
商场促销活动
品牌知名度吸引
其他
*
7.
您最常购买或使用的是欧莱雅集团旗下的哪个/哪些品牌?()【最多选择3项】
巴黎欧莱雅
美宝莲纽约
兰蔻
圣罗兰
阿玛尼
3CE
卡诗
其他:
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8.
您最常使用欧莱雅的哪些产品类型?（可多选）【多选题】
护肤类（如面霜、精华液等）
彩妆类（如口红、粉底液等）
美发类（如染发剂、护发素等）
美容工具
其他
*
9.
使用欧莱雅集团产品的频率是?
每天使用
每周多次
每月几次
偶尔使用
*
10.

您对欧莱雅集团产品整体满意度如何（量表题1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

12345
产品功效
产品功效
产品价格
产品价格
产品包装与设计
产品包装与设计
产品安全性/温和度
产品安全性/温和度
产品香味/肤感
产品香味/肤感
三、品牌忠诚度评估
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11.
11. 您购买欧莱雅集团化妆品（包括护肤、彩妆、洗护等）的频率大约是?
几乎每月都买
2-3个月买一次
每半年买一次
大促时囤货
只在需要时购买（如用完）
很少购买
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12.
在同类品牌中，您是否愿意优先选择购买欧莱雅?（量表题 1很不愿意， 5为很愿意）
很不愿意
很愿意
*
13.
您是否愿意再次购买您使用过的欧莱雅产品？（量表题 1很不愿意， 5为很愿意）
很不愿意
很愿意
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14.
在欧莱雅推出新产品时，您是否愿意购买？（量表题 1很不愿意， 5为很愿意）
很不愿意
很愿意
*
15.
在欧莱雅产品涨价10%时，您是否愿意购买？（量表题 1很不愿意， 5为很愿意）
很不愿意
很愿意
*
16.
您是否愿意向您的朋友或同学推荐欧莱雅集团的产品？（量表题 1很不愿意， 5为很愿意）
很不愿意
很愿意
四、影响忠诚度的因素
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17.
17. 您选择欧莱雅化妆品的主要原因是?（可多选）【多选题】
品牌知名度高
产品质量好
价格符合学生消费水平
产品功效显著
明星/网红代言
包装设计吸引
其他
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18.
18. 哪些因素可能导致您不再购买欧莱雅化妆品?（可多选）【多选题】
产品质量下降
价格超出预算
出现更适合学生的其他品牌
未满足个性化需求
个人肤质不适用
其他
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19.
19. 您认为欧莱雅针对大学生市场还可以在哪些方面改进?（可多选）【多选题】
推出更多高性价比产品
加强校园营销活动
优化线上购买体验
增加学生专属优惠
其他

      亲爱的同学，再次感谢您抽出宝贵时间完成这份问卷！您的意见对我们了解女大学生对欧莱雅化妆品品牌忠诚度非常重要。祝您学业进步，生活愉快！

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