住院患者满意度调查问卷（2025年5月修订版）

尊敬的朋友:
您好！感谢您选择新疆心脑血管病医院，您的健康是我们的希望，您的满意是我们永恒的追求！为我院为进一步提升医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，请您将本次就医感受进行评价。谢谢您的参与配合！
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1.本次满意度调查途径: （满分10分）
本人
护士协助调查
行政部门人员协助调查
一楼窗口人员协助调查
实习生协助调查
医技科室人员协助调查
公众号
其他
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2.住院科室 :
7楼脑病中心介入
8楼心脏中心一病区
9楼脑病中心外科
10楼心脏中心二病区
11楼心脏中心三病区
12楼心脏中心五病区
13楼心脏中心六病区
14楼心脏中心七病区
15楼心脏中心八病区
16楼心脏中心九病区
17楼脑病中心内科
CCU
ICU
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3.本次来院后，您对医院服务总体评价 （满分为10分）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
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4.您对办理住院的便捷程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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5.您对住院期间护士的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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6.您对护士的护理技术是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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7.住院期间、护士是否用您听得懂的方式解释问题?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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8.护士是否给您介绍管床医生与护士、住院环境和住院注意事项 ?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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9.住院期间、医生的服务态度?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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10.您对医生查房工作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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11.住院期间、医生是否用您听的懂得方式解释问题?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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12.每次用药时（包括口服、注射），医务人员是否告诉您药名、作用及副作用?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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13.医务人员对您的询问、呼叫是否及时解答、回应?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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14.当您出现疼痛难忍时，医务人员是否尽力帮您缓解?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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15.您此次接触的医技科室是? 【多选题】
放射科
超声科
心功能科
未接触
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16.这次住院，您做过外科手术（5楼）、介入手术（3楼）或内镜检查治疗（4 楼胃镜、肠镜）吗? 【最多选择3项】
外科手术
介入手术
内镜检查治疗
未接触
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17.您在住院期间费用查询方便性?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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18.您对20楼康复科医务人员服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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19. 医院内的路标和指示牌的清晰明确程度，您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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20. 医院卫生间是否清洁无异味?
非常清洁
比较清洁
不太清洁
不清洁
非常不清洁
未使用
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21.结算处工作人员的服务您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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22．你对餐厅饭菜质量、卫生、服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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请对餐厅的满意度打分：
A .95分以上（含95)
B .90分以上（含90)
C .85分以上（含85)
D.80分以下（含80）
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23.您愿意向其他人推荐我们医院吗?
非常愿意
愿意
一般愿意
不愿意
很不愿意
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24.出院时您是否清楚出院之后的健康注意事项? :
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25.您的姓名和电话?您对我院的建议或意见?
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