医院保安服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者:
您好！为持续提升医院保安服务质量，筑牢医疗工作安全防线，保障诊疗环境有序高效，特开展本次专项调查。请您结合实际体验如实填写，您的每一条反馈都将成为我们优化服务、改进工作的重要依据。感谢您在百忙之中给予的支持与配合！
2026年4月
一、基本信息
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1. 您的身份所属:
临床科室
护理单元
行政后勤科室
患者（含及陪同人员）
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2. 您的职务:
医生
护士
行政
患者（陪同人员）
二、满意度评价（请根据实际情况选择，每题限选一项）
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3. 保安在岗期间的精神面貌（如是否专注履职、无懈怠行为）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 保安对医院各类人员的服务态度（如是否礼貌周到、耐心回应）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 保安维护门诊/住院部公共秩序的效果（如疏导人流拥堵、及时制止违规行为）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6. 保安应对突发事件的反应速度（如医患纠纷、安全意外等情况）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7. 保安对科室周边区域的安全保障（如定期巡逻、隐患排查到位）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 保安对车辆（含医护人员、就诊人员车辆）进出及停放的管理效果:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9. 保安执行医院门禁管理、访客登记等制度的规范性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10. 保安与相关人员沟通的效率（如响应需求、传递信息及时准确）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11. 保安的整体形象（如着装规范整洁、言行举止得体）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12. 保安对夜间/节假日等特殊时段的安全值守质量:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、开放性建议
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13.您对提升医院保安工作质量有哪些具体建议?（可多行填写）
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