关于共享单车使用体验与责任意识的问卷调查

第一部分:骑行场景与动机
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1.
您通常在什么场景下使用共享单车?（可多选）【多选题】
通勤（上下班/上下学）
连接公共交通（如从家到地铁站）
休闲、健身、兜风
购物、办事等短途出行
其他 _______
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2.
选择共享单车时，以下哪项对您最为重要?
A. 价格便宜
B. 方便快捷，随处可得
C. 车辆好骑、车况新
D. 平台服务好（理赔、客服响应快）
第二部分:您的骑行习惯与车况关注度
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3.
您平均使用共享单车的频率是?
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每月2-3次
D. 偶尔使用
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4.
在扫码开锁前，您通常会检查单车的哪些状况?（可多选）【多选题】
刹车灵敏度
车把、车座是否稳固
链条是否完好
基本不检查
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5.
您最近一次遇到故障车（如刹车失灵、掉链子、车胎没气等）大约是何时?
A. 最近一周内
B. 最近一个月内
C. 几个月前
D. 从未遇到过
第三部分:您对车辆维护与损坏的看法
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6.
当您发现一辆共享单车有明显损坏时，您不上报故障的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
不知道如何上报或上报太麻烦
觉得这是平台的责任，与我无关
担心上报后会被认为是自己弄坏的
觉得轻微损坏不影响使用
我通常会主动上报
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7.
如果在骑行中，您不慎发生轻微碰撞（如倒地、刮蹭），导致单车出现明显刮痕但功能正常，您会如何处理?
A. 立即在App内上报损坏情况，并说明过程
B. 将车停好，内心感到抱歉，但不会上报
C. 觉得是正常损耗，无所谓
D. 担心被追责，结束订单后迅速离开
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8.
如果是严重损坏（如车轮撞歪、无法骑行），您会如何处理?
立即上报故障并联系客服，配合处理
结束订单，将车停在不影响交通的地方，然后离开
不知所措
第四部分:对“车损保险”及增值服务的态度
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9.
如果为您的每次骑行添加一份“安心保障”，您更愿意为哪种情况付费?（可多选）【多选题】
车辆损坏险:意外损坏车辆时，无需我承担维修费。
三者责任险:我不小心撞伤他人或损坏他人财物时，由保险赔付。
人身意外险:骑行中发生意外受伤，可获得医疗补偿。
都不需要。
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10.
对于一款“单车损坏险”，您能接受的单次骑行附加费用是多少?
0.1元及以下
0.2元
0.5元
0.6元
1.0元
不愿意支付任何费用
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11.
除了保险，您是否愿意为以下增值服务付费?（可多选）【多选题】
超级会员:包含免费骑行卡、保险和优惠券的套餐。
车况保障:确保您常骑区域内的车辆都是优质好车。
都不愿意。
优先用车权:高峰期优先为您安排附近车辆。
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12.
如果引入用户损坏赔偿机制，您认为哪种方式更合理?
保险模式:我自愿购买保险，出险后由保险赔付。
信用免赔模式:信用分高的用户享有免赔额度，超出部分按比例承担。
明确计价模式:在用户协议中明确不同损坏部件的赔偿价格表，损坏即扣款。
不设立赔偿机制，所有损坏由平台承担。
第五部分:基本信息
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13.
您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 50岁以上
问卷结束，再次感谢您的参与！您的见解非常宝贵。
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