校园快递点面对取件“峰值排队”的调查问卷

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1.
你平均每周取快递次数：
一次及以下
2~3次
4~6次
每天都取
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2.
你认为现在最影响你取件的问题是
A.快递柜排序不当
B.区间设备少
C.区间流程复杂
D。场地太小，人流集中
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3.
你对目前校内快递点的总体满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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4.
你对快递点的包装回收服务（如纸箱、快递袋回收）的需求：
A. 非常需要，希望增设回收点
B. 一般
C. 不需要，无相关需求
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5.
您是否遇到过因排队过久导致错过其他安排的情况？（单选）
A.经常
B.偶尔
C.从未
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6.
您是否了解过快递点的取件高峰时段提示？（单选）
A.非常了解
B.略知一二
C.完成不了解
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7.
您通常在哪个时间段前往快递点取件？（单选）
A.工作日中午（12:00-14:00）
B.工作日傍晚（17:00-20:00）
C.周末上午（9:00-12:00）
D.周末下午（14:00-18:00）
E.其他时间段
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8.
您对当前快递点取件流程的便捷度评价如何？（量表题，1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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9.
你认为排队最严重的时间段是（可多选）：【多选题】
A. 上午 10:00
B. 中午 11:30–13:30
C. 下午 16:30–18:30
D. 晚上 19:00 后
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10.
你希望如何改善排队问题（可多选）：【多选题】
A.增加取件设备
B.延长服务时间
C.错峰取件引导
D.扩大快递点面积
E.改善快递柜序号混乱问题
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11.
面对取件排队，你通常会采取哪种应对方式？（多选）【多选题】
A.坚持排队
B.改期再来取件
C.请他人代取
D.选择上门取件/送货上门服务
E.其他
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12.
您认为以下哪些措施能有效缓解取件排队问题？（多选）【多选题】
A.增加工作人员数量
B.优化取件系统
C.延长快递点营业时间
D.分时段预约取件
E.扩大快递点场地面积
F.其他
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13.
您认为快递点取件高峰期主要集中在哪些时段？（多选）【多选题】
A.工作日中午
B.工作日傍晚
C.周末全天
D.电商大促后（如双11、618）
F.节假日前后
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14.
排队过程中，您最在意的问题是？（多选）【多选题】
A.等待时间过长
B.现场秩序混乱
C.取件流程繁琐
D.工作人员效率低
E.环境拥挤
F.其他
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15.
你对校园快递还有什么意见？
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