中国人民财产保险股份有限公司泰州分公司综合问卷调查
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中国人民财产保险股份有限公司泰州分公司综合问卷调查
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基本信息
*
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
*
2. 您的年龄是？
A. 25岁以下
B. 25-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁以上
*
3. 您的车辆购买价格是？
A. 10万元以下
B. 10万-30万元
C. 30万-50万元
D. 50万元以上
*
投保情况
*
4. 您投保车险的金额是？
A. 2000元以下
B. 2000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000元以上
*
5. 您通过什么渠道购买车险？
A. 保险公司官网/APP
B. 保险代理人
C. 电话销售
D. 第三方平台
E. 4S店
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6. 您选择此渠道的原因是？
A. 价格便宜
B. 投保便利
C. 渠道可靠
D. 信任销售人员
E. 其他
*
7. 您现在购买的是哪家保险公司的车险？
A. 人保财险
B. 平安财险
C. 太平洋财险
D. 国寿财险
E. 其他
*
8. 您购买了哪几种保险（可多选）？
【多选题】
A. 交强险
B. 车损险
C. 第三者责任险
D. 全车盗抢险
E. 划痕损失险
F. 其他
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服务评价
*
9. 您对所投保的车险公司服务质量评价如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10. 您对保险公司的客服响应速度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11. 您认为理赔流程是否繁琐？
A. 非常简单
B. 比较简单
C. 一般
D. 比较繁琐
E. 非常繁琐
*
12. 您对理赔的时效性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
意见与需求
*
13. 您认为目前车险市场存在的问题是什么？（可多选）
【多选题】
A. 费用太高
B. 险种过于单一，保障不够
C. 管理不规范，一出险保险公司推卸责任
D. 其他
*
14. 如果重新选择保险公司，您更重视哪些方面？（可多选）
【多选题】
A. 服务质量
B. 保险价格
C. 赔偿速度
D. 顾客满意度
E. 增值服务
*
15. 您是否有购买财产险、意外险等其他险种的需求？
A. 是
B. 否
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16. 对于车险公司，您还有其他的意见或建议吗？（可简要填写）
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