山东中医药大学附属医院
住院病人护理工作满意度
调查问卷

亲爱的朋友，您好!
感谢您对我院的信任以及护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断改进，更好的为您服务，请您真实表达本次住院期间您的经历及体验，此问卷采取不记名的方式，不会影响您的治疗及护理，谢谢您的合作，祝您早日康复!
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1.
科室
入院介绍
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2.
您初入院时，对护士的接待的满意度
满意
一般
不满意
很不满意
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3.
入院时，护士向您或家属介绍了您的主管医生、主管护士及护士长
满意
一般
不满意
很不满意
*
4.
入院时，护士向您介绍了病区的陪护制度、探视制度、安全制度、环境布局
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.
入院时，护士向您讲解了标本的留取和特殊检查的注意事项
满意
一般
不满意
很不满意
住院环境
*
6.
病房安静、整洁、舒适
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.
病区地面清洁、不湿滑
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
呼叫器放置在您方便拿到的范围
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
病区有防滑等警示标志
满意
一般
不满意
很不满意
服务态度及沟通交流
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10.
您知道每天负责您的护士是谁
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.
护士仪表整洁，礼貌待人
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
护士对您的呼叫铃反映迅速
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
护士对您提出的问题能够耐心解答
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
当您需要护士帮助时能够及时得到
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
护士与您及时、真诚、耐心地交流指导
满意
一般
不满意
很不满意
*
16.
护士长在您入院24小时内/有创检查前后/手术前后/出院前，能够巡视病房了解需求并及时解决
满意
一般
不满意
很不满意
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17.
护士长每周至少2次征求您对护理工作的意见
满意
一般
不满意
很不满意
操作技术
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18.
护理操作熟练
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
护士在执行暴露性操作时，能够提供合适的遮挡，保护您的隐私
满意
一般
不满意
很不满意
*
20.
护士在用药及治疗前认真核对您的身份
满意
一般
不满意
很不满意
*
21.
您对护士在做操作时提供必要的解释，如操作的目的、需要注意的事项等
满意
一般
不满意
很不满意
*
22.
护士对中医特色技术介绍满意
满意
一般
不满意
很不满意
基础护理
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23.
您的床铺、衣服整洁、舒适，更换及时
满意
一般
不满意
很不满意
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24.
护士清晨、下午能分别给您进行床铺的整理
满意
一般
不满意
很不满意
*
25.
当您身体不适时，护士对您的关注您是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
26.
您对护士巡视病房频次是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
27.
当您行动不便或生活不能自理时，护士能够指导您做好生活护理(如：进食，口腔清洁，翻身等)
满意
一般
不满意
很不满意
健康教育
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28.
您对护士为您提供的疾病相关健康知识、注意事项是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
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29.
您对护士为您的膳食、养生指导是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
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30.
您对护士为您提供情志疏导是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
31.
您对护士为您讲解的服药方法是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
出院指导
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32.
出院前，您对护理人员为您介绍的出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊的注意事项是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
33.
出院前，您对护士向您及家属介绍的办理出院或转诊流程是否满意
满意
一般
不满意
很不满意
34.
您对病房哪些护士的工作比较满意?请写出她们姓名。
、、、、。
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*
35.
您对病房护理工作有哪些意见或建议?
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