关于会理创鲜农业开发有限公司石榴产品及其营销服务的调查问卷

您好！本问卷旨在了解您对会理创鲜农业开发有限公司石榴产品及其营销服务的评价与建议，调研结果仅用于学术研究，不涉及任何商业用途，问卷采用匿名方式填答，填答时间约5—8分钟，感谢您的支持与配合！

问卷共分为三个部分：第一部分为基本信息，第二部分为核心评价量表，第三部分为开放式意见征集，请您根据自己的真实感受与体验如实填答。

第二部分核心评价量表
请根据您的真实感受，对以下题项进行评分：1＝非常不同意，2＝比较不同意，3＝一般，4＝比较同意，5＝非常同意。标注"【线下】"的题项主要面向有线下购买或合作经历的受访者填答，无相关经历者可跳过。

（一）产品维度

13.

请对该公司石榴产品进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我认为该产品的分级标准清晰、透明
我认为该产品的分级标准清晰、透明
我认为该产品的品质稳定、批次间差异小
我认为该产品的品质稳定、批次间差异小
我认为该产品的口感、甜度等符合我的预期
我认为该产品的口感、甜度等符合我的预期
我认为该产品的包装规格能够满足自用、送礼等不同场景的需要
我认为该产品的包装规格能够满足自用、送礼等不同场景的需要
我期待该品牌推出石榴深加工产品（果汁、果酒、果干等）
我期待该品牌推出石榴深加工产品（果汁、果酒、果干等）
我认为该产品相较于其他石榴品牌/产区，具有较为明显的品质辨识度
我认为该产品相较于其他石榴品牌/产区，具有较为明显的品质辨识度
我认为该公司同时销售的其他品类（苹果、芒果等）与石榴品质同样值得信赖
我认为该公司同时销售的其他品类（苹果、芒果等）与石榴品质同样值得信赖
我认为该产品的保鲜、耐储存表现令我满意
我认为该产品的保鲜、耐储存表现令我满意

（二）价格维度

14.

请对该公司的价格相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我认为该产品的定价合理，与其品质相符
我认为该产品的定价合理，与其品质相符
我认为该产品相较于同类竞品具有价格竞争力
我认为该产品相较于同类竞品具有价格竞争力
我认为线上与线下渠道之间的价格差异是可以理解和接受的
我认为线上与线下渠道之间的价格差异是可以理解和接受的
在批发市场/商超采购时，价格的透明度与稳定性令我满意
在批发市场/商超采购时，价格的透明度与稳定性令我满意
我认为该公司的促销折扣力度合理，不会让我对日常价格产生不信任
我认为该公司的促销折扣力度合理，不会让我对日常价格产生不信任
我认为不同规格/等级产品之间的价格差异划分是清晰、合理的
我认为不同规格/等级产品之间的价格差异划分是清晰、合理的
若该公司推出会员或复购专属优惠，我会更愿意长期购买
若该公司推出会员或复购专属优惠，我会更愿意长期购买
我认为该公司的价格调整（如涨价、促销）通知及时、透明
我认为该公司的价格调整（如涨价、促销）通知及时、透明

（三）渠道维度

15.

请对该公司的渠道相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我能够方便地通过自己偏好的渠道购买到该产品
我能够方便地通过自己偏好的渠道购买到该产品
我认为该产品的物流配送范围能够覆盖我所在的地区
我认为该产品的物流配送范围能够覆盖我所在的地区
我认为线下渠道（商超、产地直营店、展销会）的购物体验令我满意
我认为线下渠道（商超、产地直营店、展销会）的购物体验令我满意
我认为线上线下渠道之间的库存、促销等信息是一致、不冲突的
我认为线上线下渠道之间的库存、促销等信息是一致、不冲突的
我愿意在附近的商超或门店持续购买该产品，而不仅通过线上下单
我愿意在附近的商超或门店持续购买该产品，而不仅通过线上下单
我认为该公司在多个平台（抖音、拼多多、淘宝等）上的产品信息展示是一致的
我认为该公司在多个平台（抖音、拼多多、淘宝等）上的产品信息展示是一致的
我认为与该公司的合作渠道（批发/商超直供/区域代理）稳定、可持续
我认为与该公司的合作渠道（批发/商超直供/区域代理）稳定、可持续
若该公司在我所在城市开设门店或与本地商超合作，我会更愿意持续购买
若该公司在我所在城市开设门店或与本地商超合作，我会更愿意持续购买

（四）促销维度

16.

请对该公司的促销相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我购买该产品主要是因为认同创始人的创业故事
我购买该产品主要是因为认同创始人的创业故事
我认为该公司的促销活动（折扣、满减等）有足够的吸引力
我认为该公司的促销活动（折扣、满减等）有足够的吸引力
我认为该公司在社交媒体/短视频平台上的内容对我了解产品有帮助
我认为该公司在社交媒体/短视频平台上的内容对我了解产品有帮助
我会因为限时折扣、满减等促销活动而增加购买数量
我会因为限时折扣、满减等促销活动而增加购买数量
我参加过或愿意参加该公司组织的展销会、产地采摘、文化节等线下活动
我参加过或愿意参加该公司组织的展销会、产地采摘、文化节等线下活动
我认为该公司的线上内容与线下活动在宣传主题上是相互呼应的
我认为该公司的线上内容与线下活动在宣传主题上是相互呼应的
我认为该公司的品牌故事真实可信，而非过度营销包装
我认为该公司的品牌故事真实可信，而非过度营销包装
我会主动将该公司的产品或活动分享给身边的亲友
我会主动将该公司的产品或活动分享给身边的亲友

（五）人员维度

17.

请对该公司的人员服务相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
客服人员响应及时、态度专业
客服人员响应及时、态度专业
我认为客服能够准确解答我关于产品或物流的问题
我认为客服能够准确解答我关于产品或物流的问题
我认为该公司的售后处理（退换货、投诉）流程令人满意
我认为该公司的售后处理（退换货、投诉）流程令人满意
线下门店/展销活动现场工作人员的服务令我满意
线下门店/展销活动现场工作人员的服务令我满意
我认为线下合作渠道（商超、经销商）人员对产品知识的了解程度令我满意
我认为线下合作渠道（商超、经销商）人员对产品知识的了解程度令我满意
我认为公司团队成员（含创始人）在直播或活动中展现出的专业度令我信任
我认为公司团队成员（含创始人）在直播或活动中展现出的专业度令我信任

（六）过程维度

18.

请对该公司的服务过程相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
从下单到收货的流程顺畅，物流信息透明
从下单到收货的流程顺畅，物流信息透明
我认为该产品的下单、支付流程简单便捷
我认为该产品的下单、支付流程简单便捷
我认为售后（退换货、投诉）响应速度令我满意
我认为售后（退换货、投诉）响应速度令我满意
在展销活动/门店现场购买时，交易流程便捷、无需长时间等待
在展销活动/门店现场购买时，交易流程便捷、无需长时间等待
我认为批发/商超渠道的订货、结算流程规范、可预期
我认为批发/商超渠道的订货、结算流程规范、可预期
我认为该公司在订单高峰期（如节庆、集中上市期）依然能保持稳定的服务质量
我认为该公司在订单高峰期（如节庆、集中上市期）依然能保持稳定的服务质量

（七）有形展示维度

19.

请对该司的有形展示相关表现进行评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
该产品的包装设计与其品牌定位相符
该产品的包装设计与其品牌定位相符
我认为该品牌的整体视觉形象（标识、色彩、直播间布置）具有较高辨识度
我认为该品牌的整体视觉形象（标识、色彩、直播间布置）具有较高辨识度
我认为产品的礼盒/包装适合用于送礼场景
我认为产品的礼盒/包装适合用于送礼场景
线下门店/展位/商超专柜的陈列与视觉形象令我印象深刻
线下门店/展位/商超专柜的陈列与视觉形象令我印象深刻
我认为线下门店/专柜的品牌形象与线上店铺、直播间的视觉形象是一致的
我认为线下门店/专柜的品牌形象与线上店铺、直播间的视觉形象是一致的
我认为该产品的包装在环保、可持续方面表现良好
我认为该产品的包装在环保、可持续方面表现良好

（八）总体评价

20.

请对该公司产品及营销服务做出总体评价

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
总体而言，我对该公司的产品和服务感到满意
总体而言，我对该公司的产品和服务感到满意
我愿意向亲友或同行推荐该公司的产品
我愿意向亲友或同行推荐该公司的产品
未来我会持续购买/合作该公司的产品
未来我会持续购买/合作该公司的产品
相较于其他同类石榴品牌，我更倾向于选择该公司的产品
相较于其他同类石榴品牌，我更倾向于选择该公司的产品
我认为该公司整体上做到了线上线下购物体验的一致与协调
我认为该公司整体上做到了线上线下购物体验的一致与协调

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