瑞幸咖啡品牌忠诚度影响因素调查问卷

您好！我是某大学的大学生，目前正在开展瑞幸咖啡品牌忠诚度影响因素的调研。本次问卷旨在了解大众对瑞幸咖啡的消费习惯、体验感受及品牌认可程度，分析影响消费者品牌忠诚度的核心因素。

本问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，绝不泄露个人隐私，填写全程无需填写真实姓名。问卷填写时长约3分钟，所有答案无对错之分，请根据自身真实情况作答。衷心感谢您的支持与配合！

第一部分筛选及基础信息

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1.

您是否购买或饮用过瑞幸咖啡?

是（继续作答）

否（结束问卷，感谢参与）

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2.

您的性别?

男

女

填写规则：所有态度评价题目采用李克特五级量表，1=非常不同意、2=不同意、3=一般、4=同意、5=非常同意。

第二部分影响因素调查

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7.

消费习惯与消费偏好

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我平时会习惯性购买瑞幸咖啡
我平时会习惯性购买瑞幸咖啡
有咖啡消费需求时，瑞幸是我的首选品牌
有咖啡消费需求时，瑞幸是我的首选品牌
当周边有其他咖啡门店，我依旧优先考虑瑞幸
当周边有其他咖啡门店，我依旧优先考虑瑞幸

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8.

渠道与服务便利性

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瑞幸线上点单方便，门店多，取餐很省事
瑞幸线上点单方便，门店多，取餐很省事
瑞幸小程序/APP操作简单，下单、退款流程便捷
瑞幸小程序/APP操作简单，下单、退款流程便捷
瑞幸门店取餐等待时间整体在我可接受范围内
瑞幸门店取餐等待时间整体在我可接受范围内

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9.

营销与价格因素

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我会主动关注瑞幸的新品发布和品牌活动
我会主动关注瑞幸的新品发布和品牌活动
瑞幸的热门IP联名、营销活动，会提升我的消费意愿
瑞幸的热门IP联名、营销活动，会提升我的消费意愿
瑞幸咖啡的价格优惠力度，是我选择购买的重要原因
瑞幸咖啡的价格优惠力度，是我选择购买的重要原因
即便没有优惠券，我仍会选择购买瑞幸咖啡
即便没有优惠券，我仍会选择购买瑞幸咖啡

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10.

产品品质与品牌信任

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我认可瑞幸咖啡的产品品质与食品安全管控体系
我认可瑞幸咖啡的产品品质与食品安全管控体系
我认为瑞幸是值得消费者信赖的咖啡品牌
我认为瑞幸是值得消费者信赖的咖啡品牌
瑞幸饮品口味稳定，不会出现大幅度品质波动
瑞幸饮品口味稳定，不会出现大幅度品质波动

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11.

品牌形象与情感认同

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我认可瑞幸的品牌形象，契合自身消费偏好
我认可瑞幸的品牌形象，契合自身消费偏好
我买瑞幸，更多是认可这个品牌，不只是因为有优惠
我买瑞幸，更多是认可这个品牌，不只是因为有优惠
瑞幸的品牌风格能够体现我的个人消费品味
瑞幸的品牌风格能够体现我的个人消费品味

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12.

品牌忠诚度

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我愿意向身边亲友推荐瑞幸咖啡
我愿意向身边亲友推荐瑞幸咖啡
我对瑞幸咖啡具备稳定的品牌忠诚度，未来会持续消费
我对瑞幸咖啡具备稳定的品牌忠诚度，未来会持续消费
未来较长一段时间内，我不会轻易更换主要喝咖啡的品牌
未来较长一段时间内，我不会轻易更换主要喝咖啡的品牌

本次问卷已全部完成！再次感谢您抽出宝贵时间参与本次学术调研，祝您生活愉快、万事顺遂！

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