北部交付总监徐超Q1满意度调查

各位领导，交付服务中心为了更好服务区域，邀请您对区域交付服务总监做Q1季度的满意度调查。

填写说明

1. 请结合被评价人实际工作表现，对以下各维度进行客观评价；

2. 评分标准：每题按实际表现勾选对应选项；

3. 可在 “评价与建议” 栏补充关键事例、改进方向或综合评语。
*
1.
在售前阶段能主动协调资源参与铁三角协同，有效支撑大区业务拓展与签约
从不参与，无任何支撑
被动参与，支撑效果差
偶尔参与，基本完成支撑
主动参与，支撑效果良好
积极牵头参与并助力签约
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2.
项目交付、回款出现困难时，能主动牵头解决问题，不推诿、不被动等待指令
推诿回避，完全等待指令
极少主动，需反复催促
偶尔主动，解决效率一般
主动牵头，能有效解决问题
第一时间牵头，高效解决问题
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3.
项目能有效统筹协调总部技术、配件、服务商等资源支撑大区项目，而非简单转达问题
仅转达问题，无任何协调
协调低效，资源支撑不足
基本协调，资源支撑一般
高效协调，资源支撑到位
主动统筹，资源支撑精准高效
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4.
与销售、分总、客户等多方协作时，能有效推动共识达成，保障项目顺利推进
协作低效，无法推动共识
难以协调，共识达成困难
基本协调，偶有共识分歧
有效协调，快速推动共识
高效统筹，多方共识一致，保障项目顺畅
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5.
与面对复杂、模糊的客户及项目问题时，能快速合理判断并采取有效行动
判断错误，行动无效
判断模糊，行动滞后
基本判断，行动效果一般
判断准确，行动高效有效
精准判断，快速采取最优行动
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6.
能合理区分问题层级，精准判断需升级大区总的事项，可闭环问题不随意上报
层级混乱，随意上报/漏报
区分不清，频繁误报/漏报
基本区分，偶有层级判断偏差
合理区分，极少出现判断偏差
精准区分，闭环/上报把控极致精准
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7.
多项目并行、紧急交付或客户投诉升级等高压场景下，仍保持稳定高效输出
高压下崩溃，工作停滞
高压下效率骤降，出错率高
高压下效率下降，基本完成工作
高压下保持稳定，高效完成工作
高压下状态更佳，输出高效优质
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8.
面对大区及客户的批评与压力时情绪稳定，不消极抱怨，持续推进问题解决
情绪失控，消极抱怨，停止推进
情绪低落，偶尔抱怨，推进缓慢
情绪基本稳定，无抱怨，推进一般
情绪稳定，积极应对，持续高效推进
心态平和，主动复盘，快速推进解决
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9.
向上同步风险、进展或求助时，信息清晰完整，并附带建议方案，不单纯抛问题
仅抛问题，信息混乱无方案
信息残缺，方案不成熟可落地
信息基本完整，有初步建议方案
信息清晰完整，方案可行有效
信息精准全面，多套优质建议方案
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10.
能主动汇报项目关键节点及回款进展，确保上级对交付整体情况清晰可控
从不汇报，上级完全无掌控
极少汇报，上级掌控度极低
偶尔汇报，上级基本掌握情况
主动定期汇报，上级全面掌控情况
主动高频同步，上级实时精准掌控
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11.
请做一个综合评价
优秀
良好
尚可
待改进
不满意
12.
综合评价及建议
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