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培训需求问卷调查
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第一部分：基本信息
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄：
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
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3. 您在本岗位的工作年限：
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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4. 您所在的分店：
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第二部分：岗位专业技能自评与需求
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5. 您对客房清洁流程（如布草更换、卫生间清洁等）的掌握程度：
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
不熟练
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6. 您对客房设施设备（如智能马桶、空调、电视等）操作与检查的掌握程度：
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
不熟练
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7. 您对客房物品补给标准（如洗漱用品、饮品等）的掌握程度：
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
不熟练
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8. 以下客房专业技能培训内容，您最希望参加的是（可多选）：
【多选题】
客房清洁高效技巧
高端客房设施操作
特殊污渍处理
客房消毒标准与流程
其他（请注明：）
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第三部分：通用能力提升需求
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9. 您的客户服务意识水平：
很强
较强
一般
较弱
很弱
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10. 您在与客户（或内部沟通）中，处理问题的能力：
很强
较强
一般
较弱
很弱
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11. 以下通用能力培训，您最希望提升的是（可多选）：
【多选题】
沟通技巧
服务礼仪
问题解决能力
时间管理
其他（请注明：）
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第四部分：培训形式、方法与反馈
12. 您更倾向的培训形式：□线下集中授课 □线上视频学习 □现场实操演练 □师徒带教 □其他（请注明：
）
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13. 您认为每次培训的时长多久较合适：□1-2小时 □2-3小时 □3-4小时 □其他（请注明：
）
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14. 您希望培训内容的呈现方式（可多选）：□PPT讲解 □案例分析 □情景模拟 □图文手册 □视频演示 □其他（请注明：
）
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15. 您对公司过往培训的满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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16. 您对本次培训需求调查的其他建议：
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