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毕节市农产品直播带货售后服务消费者调查
录音中...
您好！我们是毕节市七星关区中等职业学校的学生，正在开展一项关于毕节农产品直播带货售后服务的调研。本问卷匿名填写，仅用于学术调研，感谢您的参与！
*
1.
您是否在直播间购买过毕节农产品（如辣椒面、刺梨原液、土豆片、核桃等）？
若选择“没买过”，将跳过部分购买与售后相关问题。
买过
没买过
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2.
您通常在哪些平台购买？
【多选题】
抖音
快手
淘宝/天猫
拼多多
微信视频号
其他______
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3.
您购买毕节农产品的频率大概是？
每月1次以上
每季度1-2次
半年1次
一年1次或更少
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4.
您在直播间购买农产品后，是否遇到过售后问题？
若选择“没遇到过”，将跳过后续售后处理相关问题。
遇到过
没遇到过
*
5.
您遇到过哪些售后问题？
【多选题】
收到商品与直播间描述不符
质量有问题（变质、破损、缺斤少两）
发货慢/物流损坏
想退货但被拒绝
客服不回应/态度差
不知道该找谁负责
其他______
*
6.
遇到售后问题后，您首先联系谁？
直播间主播
平台官方客服
商家/店铺客服
不知道该找谁
自认倒霉，不处理
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7.
您的问题最终是否得到解决？
完全解决
部分解决
没有解决
还在处理中
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8.
您对售后处理结果满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您知道以下哪些维权渠道？
【多选题】
12315消费者投诉热线
平台内部投诉
黑猫投诉等第三方平台
法院起诉
都不知道
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10.
您认为直播带货售后问题应该由谁负责？
【多选题】
主播
直播平台
供货商家/合作社
物流公司
政府监管部门
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11.
您的年龄段：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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12.
您的职业：
在校学生
企业职工
个体经营/自由职业
机关事业单位
农业从业者
其他______
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13.
您对规范毕节农产品直播带货售后服务有什么建议？
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