携手共治旅游乱象
净化和林格尔县文旅营商环境

为进一步规范和林格尔县旅游市场经营秩序，整治旅游行业突出问题，补齐文旅服务短板、优化文旅营商环境，切实保障游客合法权益。现开展问卷调查工作，请结合您在和林格尔县的实际感受如实填写。感谢您的参与和支持!
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1.
基本信息
1、您的年龄段是？
18岁以下
18—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
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2.
您的出游身份？
本地市民出游
外地游客出游
旅游从业者
其他
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3.
您的出游形式？
正规旅行社跟团游
个人自由行
本地零散拼团
景区临时组团
其他
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4.
旅行社是否存在与您不签订旅游合同、合同未明确购物次数、购物场所的情况？
是
否
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5.
旅行社是否严格按照约定标准，落实行程内交通、住宿、餐饮等各项服务？
是
否
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6.
您是否遇到过预付旅游套餐到期无法出行、退款困难、商家失联等问题？
是
否
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7.
您是否遇到过旅行社存在低价揽客乱象？（可多选）【最少选择1项】
以低价团、特价团、零团购等名义招徕游客，变相通过购物、自费项目牟利
虚假宣传、隐瞒消费条款，实际降低旅游服务标准
层层转包旅游团队
未遇到以上情况
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8.
您在本次行程中，是否遇到导游违规服务行为？（可多选）【最少选择1项】
无证上岗执业
擅自变更行程、增减旅游项目、压缩游玩时间的情况
索要小费、收受回扣和夸大产品功效诱导消费
服务态度恶劣、不履行服务职责、存在违法违规等行为
未遇到以上情况
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9.
您在我县旅游出行过程中，是否遇到交通出行乱象？（可多选）【最少选择1项】
出租、网约车绕路拒载，与商家勾结拿返点
黑车揽客（如漫天要价、不打表、拼客甩客）
未遇到过以上情况
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10.
您在旅游过程中，是否遭遇导游或旅行社诱导、强制购物消费？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
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11.
若存在强制、诱导消费情况，具体场景有哪些？（可多选）【最少选择1项】
景区二次收费、隐形消费
强制体验民俗演出、游乐设施等自费项目
餐饮、住宿捆绑消费
利用优惠套路诱导消费
强制推荐自费项目、额外收费项目，且不消费区别对待游客
其他
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12.
若您在旅游过程中遇到导游乱象、强制消费等问题，是否进行过投诉？
未遇到问题，无需投诉
想要投诉但不清楚
已投诉，问题妥善解决
已投诉，未得到有效处理
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13.
您在和林格尔县是否遇到过其他不文明旅游及市场乱象（如强制拍照收费、游客乱刻乱画、喧哗插队等）？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
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14.
您对我县目前旅游市场整体秩序满意度？
非常满意
基本满意
一般
不满意
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15.
您认为我县当前最需要整治的文旅乱象是？（可多选）【最少选择1项】
旅行社不规范经营
导游服务不规范
交通出行乱象
强制及隐形消费
投诉处置效率低
整体良好无需整治
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16.
您对和林格尔县持续整治旅游行业乱象、规范旅游市场、提升服务质量，您有哪些宝贵意见和建议？（主观题）
再次感谢您的积极参与和宝贵反馈！祝您旅途愉快、万事顺遂。
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