广州市皮肤病医院黄埔院区
后勤相关部门服务满意度
调查表2026-10

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1.
您的身份是
临床医护人员
医技/药剂人员
行政管理人员
患者及家属
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2.
您所在的院区/科室
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3.
请对保安服务进行评价
非常不满意1分不满意2分一般3分满意4分非常满意5分
仪容仪表：着装整洁，精神状态良好
仪容仪表：着装整洁，精神状态良好
服务态度：礼貌待人，主动提供指引和帮助
服务态度：礼貌待人，主动提供指引和帮助
响应速度：遇到突发事件或求助时，到场及时
响应速度：遇到突发事件或求助时，到场及时
履职情况：严格执行探视、巡逻及车辆管理规定
履职情况：严格执行探视、巡逻及车辆管理规定
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4.
请对保洁服务进行评价
非常不满意1分不满意2分一般3分满意4分非常满意5分
公共区域：地面、走廊、电梯、卫生间清洁无异味
公共区域：地面、走廊、电梯、卫生间清洁无异味
科室/病房：垃圾清运及时，床单位消毒处理规范
科室/病房：垃圾清运及时，床单位消毒处理规范
工作素养：保洁工具分类使用，避免交叉感染风险
工作素养：保洁工具分类使用，避免交叉感染风险
行为规范：工作期间保持安静，不影响患者休息
行为规范：工作期间保持安静，不影响患者休息
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5.
请对绿化服务进行评价
非常不满意1分不满意2分一般3分满意4分非常满意5分
养护情况：绿植修剪整齐，无明显枯枝、杂草
养护情况：绿植修剪整齐，无明显枯枝、杂草
环境美观：花卉摆放与医院环境协调，具观赏性
环境美观：花卉摆放与医院环境协调，具观赏性
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6.
请对班车司机服务进行评价
非常不满意1分不满意2分一般3分满意4分非常满意5分
准点率：发车与到达准时，无延误
准点率：发车与到达准时，无延误
驾驶安全：行车平稳，无急刹、危险变道等行为
驾驶安全：行车平稳，无急刹、危险变道等行为
车况卫生：车厢整洁，空调设备运行良好
车况卫生：车厢整洁，空调设备运行良好
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7.
请对水电/维修服务进行评价
非常不满意1分不满意2分一般3分满意4分非常满意5分
报修响应：接到报修电话后，到达现场的速度
报修响应：接到报修电话后，到达现场的速度
专业技能：具备解决水电、空调等故障的能力
专业技能：具备解决水电、空调等故障的能力
维修效果：修后问题彻底解决，无反复
维修效果：修后问题彻底解决，无反复
操作规范：维修时注意保护现场环境与安全
操作规范：维修时注意保护现场环境与安全
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8.
您对医院近期整体后勤服务的综合评价是
非常不满意
非常满意
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9.
您向同事或患者推荐我院后勤服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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10.
您认为当前后勤服务最需要改进的环节是【多选题】
保安服务
保洁服务
绿化服务
班车服务
水电维修
其他
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11.
请按您认为的改进优先级对以下后勤服务环节进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 保安服务
  • 保洁服务
  • 绿化服务
  • 班车服务
  • 水电维修
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12.
请对后勤服务人员的整体服务态度进行评分
非常差(0)
非常好(100)
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13.
您本月是否曾就后勤服务问题提出过投诉或报修
是
否
15.
您对后勤服务工作有什么具体建议
问卷星提供技术支持
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