福州达道社区老旧小区物业服务长效管理调查问卷

第一部分受访者基本信息

1. 您的性别：

A.男

B.女

2. 您的年龄：

A.18‑30岁

B.31‑45岁

C.46‑60岁

D.61岁及以上

3. 您在本小区居住身份：

A.本地自住业主

B.外来租房住户

C.单位宿舍住户

D.其他

4. 您在此片区居住时长：

A.1年以内

B.1‑5年

C.6‑15年

D.15年以上

5. 您家庭月收入大致区间：

A.3000元及以下

B.3001‑6000元

C.6001‑10000元

D.10000元以上

第二部分连片旧改与硬件改造感知

6. 您是否了解达道社区连片老旧小区改造工程？

A.非常了解，全程关注

B.有所了解，知道做过改造

C.听说过，但不清楚具体内容

D.完全不了解

7. 经过连片改造后，您对小区硬件设施改善的满意程度（单选）

8.（可多选）您认为改造之后哪些硬件改善效果明显？【多选题】

9. 改造后片区公共设施（路灯、充电桩、座椅等）损坏情况如何？

A.几乎没有损坏

B.少量损坏，可以及时维修

C.经常损坏，维修不及时

D.损坏后无人维修

第三部分连片大物业物业服务现状评价

10. 您是否清楚本片区实行“连片大物业”统一管理模式？

A.完全不知道

B.听说过但不了解

C.大致知道

D.十分清楚

11. 您家是否按时缴纳物业费？

A.按时足额缴纳

B.偶尔拖欠，后续补缴

C.经常拖欠

D.从未缴纳

12. 如果存在不缴/少缴物业费情况，主要原因是（可多选，按时缴纳可不选）【多选题】

A.物业服务质量达不到预期

B.物业费定价偏高，经济压力大

C.认为老旧小区应当由政府免费管理

D.公共设施维修维护不及时

E.租户，认为物业费应由房东承担

F.其他

14. 您认为目前物业服务最突出的问题（可多选）【多选题】

第四部分多方主体协同与居民自治情况

15. 当小区出现管理矛盾，您一般会向谁反映问题（可多选）【多选题】

16. 您是否参加过小区业主议事、居民议事会等公共活动？

17. 您所在楼栋是否有楼栋长/业主自治小组？

A.有，正常开展工作

B.有，但几乎不开展工作

C.没有

D.不清楚

18. 您认为目前社区‑物业‑居民之间沟通协作存在哪些问题（可多选）【多选题】

A.缺少常态化沟通渠道

B.遇到问题各方互相推诿

C.居民意见很难被采纳

D.信息通知不到位

E.各方协作良好，无明显问题

第五部分资金保障、观念认知与优化建议

19. 您是否知道小区停车位、广告位等产生的小区公共收益？

A.清楚，了解资金用途

B.听说过，但不知道怎么使用

C.完全不知道

20. 对于老旧小区需要付费购买物业服务，您的看法：

A.理所应当，付费享受服务

B.可以缴费，但服务质量要匹配

C.老旧小区应该政府多补贴，少收物业费

D.不应该收取物业费

21. 您是否支持适当盘活小区公共收益，补贴物业运维、公共设施维修？

A.大力支持

B.可以接受，前提是公开账目

C.无所谓

D.不支持

22. 您认为达道社区连片旧改片区要做好物业长效管理，最需要优先解决哪些难题（）【多选题】

A.厘清社区、物业、居民权责分工

B.拓宽运维资金来源，缓解资金压力

C.提升物业企业服务质量

D.简化住宅专项维修资金使用流程

E.加强宣传，提高居民缴费与自治意识

F.完善监督考核物业的机制

G.其他

23. 针对本片区老旧小区连片改造后物业服务长效管理，您还有什么意见或建议？