苏州乐游拓国际旅行社满意度调查问卷

*

1.

您的性别

男

女

*

3.

本次出行的类型

A. 公司团建

B. 亲友出游

C. 亲子出游

D. 其他

*

4.

您是第几次参加乐游团的行程

A. 首次

B. 2-3次

C. 4-5次

D. 6次及以上

*

5.

大巴车服务满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
车辆整洁度：车内卫生干净、无异味、座椅整洁
车辆整洁度：车内卫生干净、无异味、座椅整洁
车辆舒适度：座椅宽敞、空调/通风正常、行驶平稳
车辆舒适度：座椅宽敞、空调/通风正常、行驶平稳
司机服务：驾驶安全、准时准点、态度友好、路线熟悉
司机服务：驾驶安全、准时准点、态度友好、路线熟悉
行李保障：行李放置安全、上下车协助到位、无丢失损坏
行李保障：行李放置安全、上下车协助到位、无丢失损坏
应急处理：突发情况（如故障、堵车）时的响应与解决效率
应急处理：突发情况（如故障、堵车）时的响应与解决效率

*

6.

餐饮服务满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
餐食卫生（食材新鲜、餐具洁净、就餐环境整洁）
餐食卫生（食材新鲜、餐具洁净、就餐环境整洁）
菜品口味（口味适配、菜品丰富、冷热适宜）
菜品口味（口味适配、菜品丰富、冷热适宜）
分量充足（菜品分量足够、能满足用餐需求）
分量充足（菜品分量足够、能满足用餐需求）
用餐时效（上菜及时、用餐时间安排合理、不耽误行程）
用餐时效（上菜及时、用餐时间安排合理、不耽误行程）
特殊需求（对素食、过敏等特殊饮食需求的响应与满足）
特殊需求（对素食、过敏等特殊饮食需求的响应与满足）

*

7.

住宿服务满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
住宿环境（房间整洁、隔音良好、采光通风正常）
住宿环境（房间整洁、隔音良好、采光通风正常）
设施设备（床品舒适、卫浴完好、水电/空调正常）
设施设备（床品舒适、卫浴完好、水电/空调正常）
入住效率（办理入住/退房速度快、流程顺畅）
入住效率（办理入住/退房速度快、流程顺畅）
服务态度（前台/客房服务人员态度友好、响应及时）
服务态度（前台/客房服务人员态度友好、响应及时）
安全保障（消防设施齐全、安保到位、财物安全有保障）
安全保障（消防设施齐全、安保到位、财物安全有保障）

*

8.

景点服务满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
行程安排（景点游览时间充足、节奏合理、不赶行程）
行程安排（景点游览时间充足、节奏合理、不赶行程）
导游讲解（讲解专业生动、信息准确、互动性强）
导游讲解（讲解专业生动、信息准确、互动性强）
游览体验（景点秩序良好、无强制消费、体验感佳）
游览体验（景点秩序良好、无强制消费、体验感佳）
衔接效率（景点间转场顺畅、集合准时、无长时间等待）
衔接效率（景点间转场顺畅、集合准时、无长时间等待）
应急保障（景点内突发状况如受伤、迷路的处理与协助）
应急保障（景点内突发状况如受伤、迷路的处理与协助）

*

9.

您对本次乐游团行程的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

12.

您是否愿意向亲友推荐乐游团的产品

完全不可能

一定会

1
2
3
4
5

*

13.

您的其他建议或意见

问卷星提供技术支持

举报