公司问卷

贵公司的主营业务类型是？（单选）

A. 跨境电商（零售/批发）

B. 传统外贸进出口

C. 国际物流/货运代理

D. 口岸综合服务（报关、仓储等）

E. 其他（请注明：）

贵公司成立年限是？（单选）

A. 3年以内

B. 3—8年

C. 8年以上

贵公司上一年度的员工人数约为？（单选）

A. 10人以下

B. 10—50人

C. 50人以上

D. 不便透露

贵公司上一年度的外贸营业额约为？（单选）

贵公司主要面向的中亚/南亚市场是？（可多选）【多选题】

贵公司日常涉外沟通中使用的主要语种是？（可多选）【多选题】

A. 英语

B. 俄语

C. 哈萨克语/吉尔吉斯语等中亚当地语言

D. 其他（请注明：）

贵公司目前翻译与法务人员的配置情况是？（单选）

A. 有专职翻译或法务人员

B. 无专职人员，但有员工兼职

C. 均无，完全依赖外部资源或工具

贵公司是否有固定的涉外合同模板或翻译参考标准？（单选）

A. 有，且经过专业人士审核

B. 有模板，但未经过专业审核

C. 没有固定模板，每次临时处理

D. 不清楚

您在贵公司的岗位是？（单选）

A. 企业负责人/高级管理人员

B. 专职翻译人员

C. 业务人员/跟单人员

D. 其他（请注明：）

10.

二、分岗位专属题

11.

【企业负责人篇】

12.

过去一年，贵公司是否因翻译偏差或合同条款译法歧义，导致过实际损失或客户纠纷？（单选）

A. 发生过，造成经济损失或客户流失

B. 发生过小误会，但及时沟通解决

C. 未发生过，但了解过同行类似案例

D. 从未发生过

13.

您认为公司目前在翻译与法律合规方面，最薄弱的环节是什么？（可多选）【多选题】

A. 懂外语的人员不具备法律知识，懂法律的人员外语能力不足

B. 过度依赖手机翻译软件，员工难以识别翻译错误

C. 缺乏既懂中亚法律又精通外语的专业人才

D. 聘请专业翻译和法务的成本过高

E. 其他（请注明：）

14.

.关于合同中的争议解决条款（如仲裁机构、管辖地、适用法律），贵公司通常如何处理？（单选）

A. 请专业人士严格把关，明确约定仲裁地和适用法律

B. 使用合同模板，但对具体条款未做细致审核

C. 用翻译软件翻译后直接签署，未关注法律效力

D. 完全不了解，对方提供什么版本就签署什么版本

15.

贵公司在翻译与法律合规方面的年度投入约为？（单选）

16.

您认为影响贵公司聘请专业翻译或法务人员的主要因素是什么？（可多选）【多选题】

A. 成本过高，性价比不划算

B. 喀什本地缺乏相关专业人才

C. 业务量不大，暂时不需要

D. 对翻译偏差的法律风险认识不足

E. 其他（请注明：）

17.

【翻译人员篇】

18.

在日常工作中，您认为汉英/汉俄翻译最容易出现偏差的是哪类词汇？（可多选）【多选题】

A. 国际贸易术语（如Incoterms、FOB、CIF等）

B. 付款和结算方式（预付款、信用证、托收等）

C. 法律条款（违约责任、不可抗力、管辖权等）

D. 商品规格和包装单据（装箱单、发票等）

E. 跨文化礼貌用语（敬称、谈判口吻等）

F. 其他（请注明：）

19.

在与中亚客商沟通中，是否存在因直译中文表达而导致中亚客商误解或触犯其文化禁忌的情况？（单选）

A. 遇到过，涉及宗教或民俗，容易引发对方不满

B. 听说过，但自己在翻译时会刻意避开

C. 未太注意过，主要关注词汇意思是否准确

D. 不太清楚

20.

如果由您对非翻译专业的业务人员进行培训，您最希望教给他们哪方面内容？（单选）

A. 高频商贸术语的标准译法（提供对照表）

B. 如何识别手机翻译软件的常见错误

C. 跨文化沟通中不宜直译的敏感表达

D. 如何审读合同中的关键法律条款

21.

您在工作中是否积累过一些行业约定俗成的译法，是翻译软件无法准确提供的？（单选）

A. 有，主要集中在贸易术语和付款方式

B. 有，主要集中在商品规格和包装描述

C. 有，主要集中在合同条款和法律表述

D. 有，但比较零散，没有系统整理过

E. 没有专门总结过

22.

您认为目前翻译工作中面临的最大困难是什么？（可多选）【多选题】

A. 缺乏权威的商贸术语标准译法

B. 客户提供的原始文本质量差，难以准确翻译

C. 时间紧迫，没有足够时间核查法律条款

D. 缺乏与法务人员协同审核的流程

E. 其他（请注明：）

23.

【业务人员篇】

24.

在与中亚客商进行即时通讯（如微信、WhatsApp）时，您使用手机翻译软件的频率是？（单选）

A. 几乎每句话都依赖翻译软件

B. 简单问候自行处理，涉及报价、合同等内容时使用软件

C. 基本不用，自身英语或俄语能力足够应对

D. 公司规定不得使用，必须通过专职翻译

25.

您认为手机翻译软件在哪些场景下最容易出现偏差？（可多选）【多选题】

A. 涉及金额、数量、比例等数字信息时

B. 涉及发货时间、交货方式等交易条件时

C. 涉及违约责任、赔偿标准等法律表述时

D. 涉及礼貌用语、客套表达时

E. 其他（请注明：）

26.

如果您因翻译失误导致客户误解或不满，通常如何处理？（单选）

A. 立即撤回，调整措辞后重新翻译发送

B. 请公司懂外语的同事协助沟通

C. 通过表情包或语音方式尽量解释

D. 暂时搁置，后续再想办法弥补

27.

您在处理涉外业务时，是否接受过翻译或法律合规方面的培训？（单选）

A. 接受过系统培训

B. 接受过简单培训或指导

C. 没有接受过培训，全靠自己摸索

D. 不需要培训

28.

您认为公司目前最需要为业务人员提供哪方面的支持？（可多选）【多选题】

A. 常用商贸术语的汉英/汉俄对照表

B. 翻译软件使用规范与错误识别方法

C. 涉外合同关键条款的解读培训

D. 中亚客商沟通中的文化禁忌提示

E. 其他（请注明：）

29.

三、翻译工具与使用情况（共答）

30.

贵公司在与中亚客商沟通或处理合同单据时，主要使用哪种翻译方式？（可多选）【多选题】

A. 专职/兼职翻译人员

B. 外部专业翻译公司

C. 手机翻译软件（如有道、谷歌翻译等）

D. AI翻译工具（如DeepL、ChatGPT等）

E. 依靠懂双语的员工口头翻译

F. 其他（请注明：）

31.

以下哪个环节的翻译最容易出现问题？（可多选）【多选题】

A. 微信/WhatsApp等即时聊天沟通

B. 商品报价单、规格参数

C. 发票、装箱单等贸易单据

D. 正式销售合同/采购合同

E. 物流运输单据

F. 跨文化礼节性用语（如问候、谈判用语）

G. 其他（请注明：）

32.

贵公司在使用翻译软件或AI工具时，最常见的错误类型是？（可多选）【多选题】

A. 商贸术语翻译不准确（如Incoterms、付款方式等）

B. 金额、数量、比例等数字翻译错误

C. 法律条款表述模糊或产生歧义

D. 文化和宗教用语不当

E. 语法错误但不影响理解

F. 其他（请注明：）

33.

贵公司是否有对翻译结果进行二次核验的流程？（单选）

A. 有，重要文件必须人工复核

B. 有时会复核，取决于文件重要程度

C. 基本不复核，翻译完直接用

D. 没有相关流程

34.

四、翻译偏差引发的实际问题（共答）

35.

在日常涉外业务中，您对翻译偏差可能引发的法律风险，关注程度如何？（单选）

A. 非常关注，会主动采取措施防范

B. 比较关注，但缺乏有效的防范手段

C. 偶尔关注，主要依赖翻译软件

D. 不太关注，认为风险不大

36.

据您了解，同行企业是否出现过因翻译偏差导致以下情况？（可多选）【多选题】

A. 客户误解报价或商品信息，需要反复沟通

B. 合同条款理解不一致，双方产生争议

C. 单据信息错误，导致清关或结算延误

D. 造成经济损失（如货款差错、违约金等）

E. 客户关系受损

F. 未了解过类似情况

G. 其他（请注明：）

37.

在贵公司签订的涉外合同中，您认为翻译最容易出错且后果最严重的条款是哪些？（请选最重要的三项）【多选题】

A. 付款条件（预付款比例、付款时间等）

B. 违约责任与赔偿标准

C. 争议解决方式（仲裁/诉讼、管辖地）

D. 货物质量标准与验收条件

E. 不可抗力条款

F. 交货时间与运输责任划分

G. 其他（请注明：）

38.

贵公司是否了解同行企业出现过因合同未附当地法定语言（俄语/哈萨克语等）译本，导致当地行政机关或法院不认可合同内容的情况？（单选）

A. 了解过，且造成过实际损失

B. 了解过，但未造成严重损失

C. 未了解过，但听说过类似案例

D. 完全未了解过

39.

如果贵公司知道翻译软件存在缺陷，为什么仍然继续使用？（可多选）【多选题】

A. 方便快捷，满足即时沟通需要

B. 成本考虑，聘请专业翻译费用过高

C. 缺乏既懂法律又懂外语的专业人才

D. 不了解有更好的替代方式

E. 小额交易，认为无需过于严格

F. 其他（请注明：）

40.

当翻译偏差已经造成实际损失时，贵公司通常采取的应对方式是？（单选）

A. 通过协商解决，自行承担部分损失

B. 请专业翻译或法务人员介入补救

C. 通过仲裁或诉讼途径解决

D. 未采取有效措施，不了了之

41.

五、法律合规与风险认知（共答）

42.

贵公司在与中亚客商签订合同时，是否明确约定了争议解决相关条款？（单选）

A. 有明确约定

B. 没有明确约定

C. 不清楚

43.

🔀 若选 A，请继续回答42-1：

42-1贵公司明确约定了以下哪些内容？（可多选）

A·合同适用的实体法律（如中国法、哈萨克斯坦法）

B·仲裁机构与仲裁地

C·合同语言及译本效力（如中英俄三语版本以哪版为准）

D·争议解决的具体流程

E·其他（请注明：）

44.

贵公司是否了解交易对象国（如哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦）对合同语言或官方语言版本的法定要求？（单选）

A. 非常了解，并在合同中严格执行

B. 大致了解，但执行不够规范

C. 听说过，但不清楚具体要求

D. 完全不了解

45.

贵公司认为，目前最需要哪方面的翻译与法律合规支持？（可多选）【多选题】

A. 高频商贸术语的标准化汉英/汉俄对照表

B. 简易合同模板（含核心条款的中英/中俄对照）

C. 翻译偏差风险提示清单

D. 中亚各国合同语言的法定要求说明

E. 跨文化沟通注意事项（宗教、民俗等）

F. 其他（请注明：）

46.

贵公司是否愿意参加涉外翻译与法律合规方面的培训或宣讲？（单选）

A. 非常愿意

B. 视培训内容而定

C. 不太需要

D. 完全不感兴趣

47.

六、跨文化沟通与合作意愿（共答）

48.

您认为在与中亚客商交往中，除语言因素外，还有哪些文化差异容易影响交易？（可多选）【多选题】

A. 宗教禁忌（如饮食、礼拜时间等）

B. 时间观念和谈判节奏

C. 称呼和礼节（如敬语、握手方式等）

D. 对合同“人情”与“法律”的理解差异

E. 其他（请注明：）

49.

您认为当前贵公司在翻译与法律合规方面，最需要解决的核心问题是什么？（单选）

A. 缺少标准化的商贸术语译法

B. 缺少规范的合同模板

C. 缺少翻译偏差的风险提示

D. 缺少对中亚法律要求的了解

E. 缺少跨文化沟通的指导

50.

如果有一本针对喀什边贸的汉英翻译与法律合规参考手册，您认为对贵公司是否有实际帮助？（单选）

A. 有实际帮助

B. 可能有一定帮助，但不确定

C. 帮助不大

D. 不需要

51.

您更希望以什么方式获取这类参考内容？（可多选）【多选题】

52.

您是否愿意将这本手册推荐给有需要的同行或合作商户？（单选）

A. 非常愿意

B. 需先了解手册内容后再决定

C. 不太方便

D. 不愿意

53.

七、开放题

54.

您印象最深的一次因翻译问题导致交易受阻或产生纠纷的经历是什么？当时是如何处理的？

感谢您的耐心填写！祝贵公司业务蒸蒸日上！