00:00:00
关于游客进校需求的调查
录音中...
*
Q1你是否有过“参观高校校园”的经历?
A. 有，最近一年内有
B. 有，但在一年以前
C. 从来没有
*
Q2 你的主要身份是?
A. 初高中学生
B. 大学生 / 研究生
C. 学生家长
D. 普通游客 / 市民
E. 校友
F. 其他 ________（填空）
*
Q3 你的年龄段是?
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 46–60岁
F. 60岁以上
*
Q4 目前常住地是?
A. 上海市内
B. 长三角其他地区
C. 中国其他省份
D. 境外
*
Q5 你平均多久会“旅游式”参观一所高校?
A. 每年多次
B. 每年大约1次
C. 偶尔一次（两三年一次）
D. 几乎不会
*
Q6您本次参观复旦的主要目的是什么？
参加文艺活动
本人对高校感兴趣，想感受校园生活
想带孩子参观高校
*
Q7 你通常通过哪些渠道获取“高校参观攻略/信息”?
【多选题】
A. 小红书
B. 抖音 / 快手等短视频平台
C. 学校官方微信公众号
D. 旅游平台（携程、马蜂窝等）
E. 亲友推荐
F. 搜索引擎（百度、谷歌等）
G. 线下咨询（学校门卫、旅行社等）
H. 其他:
*
Q8在你以往的高校参观体验中，遇到过哪些不便或困扰?
【多选题】
A. 不清楚是否需要预约 / 怎么预约
B. 排队时间长 / 入校流程复杂
C. 不清楚哪些区域可以进入，担心“走错地方打扰学生”
D. 校园地图不清楚，不知道怎么走
E. 很难找到厕所
F. 很难找到对外开放的食堂 / 咖啡厅
G. 想了解校史文化但缺少系统信息
H. 想买文创纪念品但不知道在哪儿
I. 带孩子/老人出行，缺少针对性指引（无障碍设施、休息区等）
J. 其他:
*
Q9你是否曾经参观或尝试参观复旦大学校园?
A. 参观过
B. 尝试过但未能进入
C. 没有
*
Q10最近一次与复旦有关的经历是?
A. 已成功预约并进入复旦参观
B. 尝试预约但未成功（名额满、操作失败等）
C. 到校门口询问后未进入
D. 其他:
*
Q11 你当时是通过什么渠道了解到“复旦参观/预约方式”的?
【多选题】
A. 小红书笔记
B. 抖音/短视频
C. 复旦大学官方公众号
D. 朋友/家人转发的链接或信息
E. 搜索“复旦 参观”找到的攻略网页
F. 其他:
*
Q12 参观复旦后，您的体验感如何。是否遇到问题？
【多选题】
A.我的体验很好，没有遇到问题
B. 我遇到一些问题
*
Q13参观过程中哪些环节的体验你比较重视？
【多选题】
A 入校预约流程是否清晰、顺畅
B. 校园导览信息是否充足、准确
C. 是否容易找到厕所、食堂、商店等设施
D. 校史馆、博物馆等文化场馆体验
E. 校园环境氛围（是否安静、舒适）
F. 学生和工作人员的态度
G. 文创产品/纪念品的选择和价格
其他
Q14 在复旦参观过程中，你最不方便或最困扰的一件事是什么?原因是？[开放题]
*
Q15您是否知道校内有“复旦源”“校名礼品屋”这样的预约和文创购买平台？
A .我知道，已经在使用了
B.我不知道,没有了解过
*
Q16您对使用已有的这些官方推出的小程序使用体验如何?
外观
外观
功能
功能
Q17 如果复旦推出一款由校方官方运营的将所有游客游览服务集成的微信小程序，你希望有哪些功能？
A. 直接预约通道
B. 食堂就餐指引
C. 讲座报名渠道
D. 实时分享论坛
E.其他
*
Q18你更希望通过这款小程序解决哪些问题?这些与问题陪对的功能的重要程度如何？
【多选题】
A. 了解最新的进校政策、开放时间
B. 在线完成进校预约、获取二维码
C. 一键查看“我在哪”、“附近有什么”（厕所、食堂、文创店等）
D. 获取推荐游览路线（适合家长、考生、亲子等不同人群）
E. 了解校史文化、景点故事（图文或语音讲解）
F. 查看并预约校内博物馆、讲座、活动
G. 找到对外开放的食堂、咖啡厅，并了解高峰时段
H. 在线购买复旦文创/纪念品
I. 查看其他游客的评价、避坑建议
J. 其他:
*
Q19请你分别评价“重要程度”（每项 1=完全不重要 5=非常重要）。
1
2
3
4
5
进校预约及入校二维码
进校预约及入校二维码
校园地图与实时导航
校园地图与实时导航
游览路线推荐
游览路线推荐
厕所、AED、行李寄存等实用设施指引
厕所、AED、行李寄存等实用设施指引
校史文化讲解（图文/音频）
校史文化讲解（图文/音频）
校园活动、讲座的公开信息与预约
校园活动、讲座的公开信息与预约
学生导游/讲解服务预约
学生导游/讲解服务预约
文创/纪念品在线购买
文创/纪念品在线购买
游客评价与建议反馈入口
游客评价与建议反馈入口
*
Q20你更偏好的导览方式是?
【多选题】
A. 自助看地图+自己逛
B. 根据小程序推荐路线按图打卡
C. 听语音讲解（类似景区语音导览）
D. 跟随学生导游线下讲解
E. 其他:
*
Q21如果校内有付费活动，你愿意参与的价格区间是?
A. 10元以内
B. 10–29元
C. 30–49元
D. 50元及以上
E. 不清楚 / 说不准
*
Q22即便有官方小程序，你仍然会继续看小红书/抖音攻略的主要原因是?
【多选题】
A. 想看真实游客的体验与踩坑
B. 想看好看的照片、视频，增加“打卡欲望”
C. 官方小程序内容相对“太正式”，不够生动
D. 习惯了在这些平台搜一搜
E. 朋友分享的都在这些平台
F. 其他:
*
*
Q23你更偏好哪类校园文创产品?
【多选题】
A. 文具类（本子、笔、文件夹等）
B. 校园建筑模型、纪念摆件
C. 服饰类（T恤、帽子、帆布包等）
D. 数字文创（壁纸、贴纸包等）
E. 与校史/文化相关的主题礼盒
F. 其他:
*
Q24参观结束后，你愿意在小程序里做哪些事情?
【多选题】
A. 给本次参观打分
B. 填写意见建议
C. 上传照片、分享路线
D. 给其他游客写“避坑建议”
E. 一键生成游览记录并分享给朋友
F. 不太愿意再操作
Q25在你心中，一次“理想的复旦校园参观体验”应该是什么样的？
Q26 你对复旦开放校园、接待游客这件事，还有什么建议或顾虑?
Q27对“官方导览小程序”，你最期待的一点或最担心的一点是什么?
评价对象得分
字体大小
关于游客进校需求的调查
复制
