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物业项目运营安全管理培训需求调查问卷
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各位同事：为切实提升全员物业项目运营安全管理实操能力，杜绝安全培训形式化问题，本次将以岗位实际问题为核心、以实操落地为目标，现开展本次问卷调查。
一、基本信息调研（岗位匹配定位）
*
1.
您所在的岗位类型
项目管理岗（项目经理、主管）
秩序安保岗
工程运维岗（设施设备维修、水电、消防运维）
环境保洁岗
客服管家岗
行政后勤岗
其他岗位
*
2.
您从事物业行业本岗位的工作年限
1年以内（新入职）
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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3.
您日常主要负责的安全管理相关工作
【多选题】
消防安全巡查、隐患整改
设施设备安全运维、检修
园区治安防范、车辆秩序安全管理
环境卫生、作业安全管控
业主安全告知、安全纠纷处理
安全制度落地、台账记录、日常监管
应急事件处置、演练执行
无直接安全管理职责（仅配合执行）
二、安全认知与制度落地能力调研
*
4.
您对物业项目运营安全管理相关规章制度、行业规范、公司标准的熟悉程度
非常熟悉，可熟练落地执行、指导他人
比较熟悉，日常工作可规范执行
基本了解，关键条款知晓，细节掌握不足
不太熟悉，仅简单知晓，执行中易遗漏
完全不熟悉，工作中凭经验操作
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5.
日常工作中，您执行安全管理制度的主要痛点
【多选题】
制度条款繁琐，难以快速理解落地
新旧制度更新频繁，衔接不清晰
制度与一线实操脱节，可操作性不强
日常工作繁忙，安全管控容易流于形式
无明确执行标准，边界模糊，不知如何落实
无明显痛点，可顺畅执行
*
6.
您对物业安全事故追责、岗位安全责任清单的了解程度
完全清晰，明确自身岗位安全权责及追责标准
基本清晰，核心权责知晓，细节略有欠缺
模糊了解，仅知晓大致责任范围
完全不了解，不清楚岗位安全红线
三、岗位实操安全能力短板调研（核心痛点）
*
7.
在日常岗位安全实操工作中，您自身最薄弱的环节
【多选题】
可多选，优先选择最贴合自身的3项
消防安全：消防设施检查、隐患识别、器材操作、防火巡查
设备安全：电梯、配电、供水、监控等设施设备安全巡检与风险排查
秩序安全：园区人流车流管控、外来人员管控、治安风险排查
作业安全：高空作业、清洁作业、维修作业等现场安全防护管控
隐患排查：无法精准识别隐蔽性安全隐患、不会分级处置隐患
台账管理：安全记录、巡检台账、隐患整改资料规范填报
业主沟通：安全问题告知、违规行为劝阻、安全纠纷协调处理
无明显能力短板，可熟练完成各项安全实操工作
*
8.
日常工作中，您所在岗位最常遇到、最难解决的安全实操问题
隐患排查不全面，易出现漏查、误查情况
发现安全隐患后，不会规范整改、不会闭环处置
设备异常、安全隐患无法精准判断风险等级
面对业主违规安全行为（私拉电线、占用消防通道等）难以有效劝阻
安全操作流程不规范，实操动作不符合标准
多岗位配合安全工作时，衔接混乱、权责不清
无突出难点问题
*
9.
您对隐蔽性安全隐患（消防死角、设备老化隐患、公共区域安全漏洞等）的识别处置能力自评
优秀，可快速精准识别并规范处置
良好，可识别常见隐患，隐蔽隐患易遗漏
一般，仅能识别明显安全隐患
薄弱，隐患识别能力不足，依赖上级指导
四、应急处置与风险管控能力调研
*
10.
您对园区各类突发安全事件（火灾、漏水、停电、高空坠物、人员受伤、突发纠纷等）应急处置流程的熟悉程度
非常熟悉，可独立、规范完成全流程处置
比较熟悉，可配合团队完成应急处置
基本了解，仅知晓大致步骤，细节缺失
不太熟悉，突发情况易慌乱、无从下手
*
11.
您参与公司安全应急演练、复盘总结的收获与问题
【多选题】
演练流于形式，与真实突发场景差距大，无实操价值
仅参与流程，未掌握核心处置技巧
演练后无复盘，问题无法整改提升
多岗位配合演练衔接不畅，协同能力不足
演练效果良好，可有效提升应急能力
*
12.
面对突发安全问题，您最大的能力短板
应急响应不及时，处置流程混乱
现场管控能力不足，无法快速稳住现场秩序
不会精准上报、规范对接相关部门
缺乏复盘思维，处置后无法总结优化
无明显短板，可从容应对
五、团队协作与日常安全管理痛点调研
*
13.
您认为项目安全管理工作中，多岗位协同配合的主要问题
【多选题】
岗位权责划分不清晰，出现安全问题相互推诿
跨岗位安全信息传递不及时、不对称
各岗位安全标准不统一，执行口径不一致
日常安全沟通不足，问题积累不整改
无协同问题，团队配合顺畅
*
14.
结合日常工作，您认为项目安全管理最突出的薄弱环节
日常巡查管控不到位，隐患排查不彻底
设施设备安全维保不规范，遗留风险隐患
业主安全意识薄弱，违规行为管控难度大
安全台账、资料管理不规范，闭环管理缺失
应急处置能力整体不足，实战性不强
安全培训针对性不足，学用脱节
六、培训专项需求调研
*
15.
您最希望重点开展的培训形式
【多选题】
岗位真实安全难题分组研讨、共创解决方案
现场隐患排查实操实战演练
突发安全事件情景模拟、应急实战复盘
典型安全事故案例拆解、反面警示教育
跨岗位协同处置实操训练
安全台账、规范流程标准化实操教学
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16.
您最希望本次培训重点攻克的工作痛点
【多选题】
快速掌握岗位安全隐患精准排查技巧
规范安全隐患整改、闭环处置全流程
提升各类突发安全事件实战处置能力
掌握业主安全沟通、违规行为劝阻技巧
明确各岗位安全权责，优化跨岗位协同
规范安全台账、日常巡检标准化操作
学习安全事故预防、风险预判方法
*
17.
过往安全培训存在的主要问题
【多选题】
内容空洞、理论过多，与一线实操无关
单向灌输式培训，无互动、无实操、无落地
内容千篇一律，未区分岗位差异，针对性差
培训后无考核、无复盘，无法学以致用
培训时长、安排不合理，影响正常工作
过往培训无明显问题
七、开放性建议（核心问题征集）
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18.
结合自身岗位，详细说明您在物业项目安全管理工作中遇到的具体难题、典型场景、未解决的问题
请举例说明，如：日常巡检中难以识别的设备隐患、劝阻业主违规行为的难点、应急处置的漏洞等
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19.
对于本次安全培训，您有哪些具体的内容、形式、考核、落地要求等建议？
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20.
您希望通过本次培训，重点提升哪些个人能力、解决哪些岗位实际问题？
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