测试中心服务满意度调查（2023年）

各位用户：
扬州大学测试中心竭诚为校内外用户提供优质高效的开放共享服务。为进一步提升中心测试水平与服务质量，优化仪器设备配置，推动中心仪器功能拓展与测试新技术研发，更好地发挥测试中心在学校教学、科研和社会服务等方面的功能，现诚邀您参与用户满意度调查。
中心十分重视您的意见，并将针对您提供的合理建议采取措施积极改进，您所提供的信息将受到严格保密。

您是通过何种方式了解测试中心仪器的？【多选题】

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别人介绍

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其他

近一年您使用过中心的哪些仪器设备？【多选题】

中心一楼仪器

中心二楼仪器

中心三楼仪器

中心四楼仪器

近一年您使用过中心二楼的哪些仪器设备？对负责该仪器老师的服务是否满意？（满分5分）如果您对中心的服务有更好的意见或建议，也欢迎您留下宝贵意见和建议，后期我们会为您提供更好的服务。【多选题】

Biacore T200生物分子相互作用仪

Cary 5000 紫外-可见-近红外吸收光谱仪UV

Cary 610/670显微红外光谱仪IR

DXRxi显微拉曼成像光谱仪Raman

In Via 激光共焦拉曼光谱仪Raman

J-810 圆二色光谱仪CD

LECO CS844红外碳硫分析仪

NanoSTAR小角X射线散射仪SAXS

Operetta CLS高内涵细胞成像仪HICIS

11.

近一年您使用过中心四楼的哪些仪器设备？对负责该仪器老师的服务是否满意？（满分5分）如果您对中心的服务有更好的意见或建议，也欢迎您留下宝贵意见和建议，后期我们会为您提供更好的服务。【多选题】

6460液质联用仪

7890A-7697A顶空气相色谱仪

ACQUITY UPLC I-Class Plus/VION IMS QTof超高效液相色谱-离子淌度-四极杆飞行时间质谱联用仪

Clarus690-SQ8T气相色谱质谱联用仪

DIONEX U3000高效液相色谱仪HPLC

maXis超高分辨飞行时间质谱仪

Trace ISQ气相色谱质谱联用仪

Vario EL cube元素分析仪

12.

请您对中心人员的服务进行评价？

	非常满意	满意	基本满意	不满意
获得服务方便性
获得服务方便性
测试服务态度
测试服务态度
服务周期时效性
服务周期时效性
技术能力水平
技术能力水平
数据权威性
数据权威性
科研需求理解
科研需求理解
测试价格合理性
测试价格合理性
财务服务态度
财务服务态度
整体满意度
整体满意度

13.

您使用中心仪器设备时，是您本人、您课题组的同学还是中心老师操作仪器？【多选题】

本人

课题组的同学

中心老师

14.

你认为现在的预约机制存在哪些问题？【多选题】

预约过程繁琐，时间花费过长

仪器少，需求多，机时不够

预约人员，课题，时长不公示公开，缺少监督指导

部分大型仪器收费较低，存在随意预约占用机时的情况

其他意见（请填写）

15.

您在大型分析仪器预约使用过程中曾遇到哪些困难？【多选题】

16.

中心的测试服务如何更好的对您发表学术论文、申请科研项目、申报科研奖励等提供帮助。【多选题】

增加附加测试附件

开发测试技术（可列出具体的仪器名称和要求）

建立本地区或者周边地区的同类设备技术共享，有效提高信息和技术手段

其他需要改进的地方

17.

中心定期举办测试技术培训，您认为培训效果如何？【多选题】

满意，了解和掌握了很多之前不懂的相关理论和技能

一般，这些知识我以前获取和了解过，没有新颖性

不满意，不知道如何获取信息

不满意，培训内容或培训的老师能力不足，不能切实获取深层信息

其他意见（请填写）

18.

您对中心仪器培训有何看法？【多选题】

培训内容合适

培训实效明显

其他培训方面建议

19.

您希望以何种方式开展仪器培训？

线上自行观看

线下大班交流培训

线下小班交流培训

其他

21.

中心建立学院联系人制度，开展“走进学院，服务学科”活动，宣讲中心仪器性能、技术能力等，您对此项服务的看法？【多选题】

不了解相关服务信息，希望加强宣传

想要进一步了解，希望中心能够对接学院

此举措对我来讲没什么作用，不需要此服务

其他（可填具体意见）

23.

您希望测试中心应该加强除了上述的哪些其他服务？

25.

为了提供更好的测试服务和保持仪器的良性运转，中心可能根据耗材、仪器维修维护等运行成本对部分测试项目进行价格调整，您是否能够理解和支持？

理解和支持

其他建议

26.

您对测试中心工作有何意见和建议？

感谢您的配合和支持!祝您学业有成、工作顺利，生活愉快！

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