极兔快递客户满意度调查问卷

感谢您参与本次问卷调查！本问卷旨在了解您对极兔快递服务的满意度情况。请根据您的实际体验和感受进行作答，您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
30以上
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3.
您目前从事的职业：
采购
行政
学生
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4.
您的收入
3000以下
3000以上
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5.
您使用极兔快递的频率
每周一次
每月一次
每半年一次
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6.
您是否使用过极兔快递服务
是
否
以下问题请根据您使用极兔快递的实际体验进行评价。
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7.
人员服务
非常不满意不满意一般满意非常满意
我认为极兔快递的前端揽收服务好，效率高
我认为极兔快递的前端揽收服务好，效率高
我认为平台的末端派送和上门服务很好
我认为平台的末端派送和上门服务很好
我认为极兔快递的服务人员服务态度热情礼貌
我认为极兔快递的服务人员服务态度热情礼貌
我认为极兔快递的服务人员沟通友善、有耐心
我认为极兔快递的服务人员沟通友善、有耐心
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8.
信息质量
非常不满意不满意一般满意非常满意
我认为极兔快递的订单物流信息查询便捷
我认为极兔快递的订单物流信息查询便捷
我认为极兔快递的订单物流信息准确无误
我认为极兔快递的订单物流信息准确无误
我认为极兔快递的订单物流信息完整全面
我认为极兔快递的订单物流信息完整全面
我认为货物的明细与凭证信息是规范性的
我认为货物的明细与凭证信息是规范性的
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9.
时效服务
非常不满意不满意一般满意非常满意
我认为极兔快递提供了灵活的交货日期选择
我认为极兔快递提供了灵活的交货日期选择
我认为极兔快递下单到交货的整体时长较短
我认为极兔快递下单到交货的整体时长较短
我认为极兔快递的运输时效稳定，无无故延迟
我认为极兔快递的运输时效稳定，无无故延迟
我认为极兔快递的末端配送时效符合预期
我认为极兔快递的末端配送时效符合预期
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10.
货物安全
非常不满意不满意一般满意非常满意
我认为极兔快递的揽收配送操作专业规范
我认为极兔快递的揽收配送操作专业规范
我认为极兔快递的大件上门服务规范、贴心
我认为极兔快递的大件上门服务规范、贴心
我认为极兔快递的货物运输完好，无破损、丢失、受潮
我认为极兔快递的货物运输完好，无破损、丢失、受潮
我认为极兔快递的货物包装规范、防护到位
我认为极兔快递的货物包装规范、防护到位
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11.
快递价格与客服
非常不满意不满意一般满意非常满意
我认为极兔快递的物流费用透明，无隐形收费
我认为极兔快递的物流费用透明，无隐形收费
我认为极兔快递的收费价格合理、性价比高
我认为极兔快递的收费价格合理、性价比高
我认为极兔快递的优惠活动性价比很高
我认为极兔快递的优惠活动性价比很高
我认为极兔快递的客服响应及时、解决问题高效
我认为极兔快递的客服响应及时、解决问题高效
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12.
您认为极兔快递在哪些方面还需要改进？请提出您的宝贵建议。
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