金铁牛货架集团VIP客户售后及满意度调查问卷

尊敬的客户:
感谢您选择金铁牛货架集团产品！为持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，是我们改进工作和前进的重要力量！谢谢。
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1.您所在的行业：
仓储物流
零售商超
制造业
电商
其他
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2. 您购买的产品类型:
阁楼平台
钢平台
重型货架
阁楼货架
贯通货架
悬臂货架
中轻型货架
其他
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3. 货架使用时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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4. 您从什么渠道了解到金铁牛货架集团及产品?
百度
抖音
视频号及朋友圈
朋友推荐
其他渠道
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5. 您选择金铁牛货架集团及产品的理由是什么?
品牌知名度
企业规模
产品、技术及服务专业度
性价比
其他
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6. 您是否会向朋友推荐金铁牛货架集团及产品?
一定会
可能会
不确定
不推荐
推荐或者不推荐的理由
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7. 产品是否完全满足您的需求?
完全满足
基本满足
部分未满足
完全未满足
若未满足，请简述原因:
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8. 在安装施工及使用过程中还出现过哪些问题?（多选）【多选题】
交期慢
运输难
卸货慢
安装慢
规格错误及品质问题
无任何问题
其他问题
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9. 请对以下业务人员（仓储空间规划师）服务及专业度维度评分（1-5分，5分为非常满意）:
9.1 需求理解准确性
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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9.2 方案设计能力
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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9.3 响应及时性
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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9.4 问题协调效率
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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9.5 服务态度
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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9.6 沟通能力
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
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10. 您对公司的整体服务有何具体建议或值得表扬和还需要改进的地方?
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11. 您在仓储管理中最大的问题及痛点是什么?期望金铁牛公司为您解决什么问题？
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12. 您还有其他建议或者意见吗?（产品、售前、售后、品质、交期等）
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中国好货架，就是金铁牛
您信赖的阁楼|平台|货架创新引领者
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