瑞幸咖啡市场调查问卷

亲爱的同学：

        您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。为了解瑞幸咖啡在校园市场的情况，我们特开展此次问卷调研，您的回答对我们十分重要，问卷采用匿名形式，请放心作答。
一、基本情况调查
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1、您的性别是
A．男
B．女
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2、您的年龄：
A.18岁以下
B.18岁-25岁
C.26岁-35岁
D.36岁-45岁
E.46岁及以上
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3.您目前所在的城市级别：
一线城市 (北上广深)
一线城新一线城市 (如成都、杭州、重庆等)
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
二、咖啡饮用习惯
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4、您平时喝咖啡吗?
A．喝
B．不喝（结束问卷）
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5.您喝咖啡的频率大约是？
每天1次或以上
每周3-6次
每周1-2次
每月几次
几乎不喝
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6、您通常在什么场景下喝咖啡?【多选题】
A.学习/工作时提神
B.休闲放松
C.社交聚会
D.跟风尝试新品
E.其他
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7、您一般通过什么渠道购买咖啡？【多选题】
A.线下门店直接购买
B.品牌官方APP或小程序下单
C.外卖平台（如美团、饿了么）
D.超市购买速溶咖啡
E.网购咖啡豆/挂耳咖啡自己冲泡
三、瑞幸咖啡的认知与消费
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8、您是否听说过瑞幸？
A.是，非常了解
B.是，略知一二
C.否
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9、您购买瑞幸咖啡的频率是?
A．每天一次及以上
B．每周2-3次
C． 每月2-3次
D．偶尔尝试
E．从未购买过（跳转至态度评价）
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10、您最常通过哪种方式购买?
A.瑞幸APP下单自提
B.瑞幸小程序下单自提
C.外卖平台点瑞幸外卖
D.直接去校内瑞幸门店点单
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11、您在瑞幸的单次消费金额一般为
A.10元以下（含使用9.9元券等优惠情况）
B.11 - 15元
C.16 - 20元
D.20元以上
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12、与其他咖啡品牌（如库迪）相比，您觉得瑞幸咖啡的优势在于（可多选）【多选题】
A.价格更有优势
B.口味更丰富/独特
C.门店位置更便利
D.营销活动更有趣（如联名、抽奖等）
E.线上点单体验好（APP功能完善、推荐精准等）
F.服务态度和效率更好
G.其他
四、产品评价
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13、您选择瑞幸咖啡的主要原因是? （可多选）【多选题】
A.拿铁系列（如生椰拿铁、厚乳拿铁）
B.美式咖啡
C.果茶/轻乳茶（如杨梅瑞纳冰）
D.创意特调（如酱香拿铁、椰云拿铁 ）
E.季节限定款（如圣诞姜饼人拿铁）
F.轻食/糕点
G.其他
14、如果您对瑞幸咖啡口味不满意，原因是【多选题】
（可多选，若满意可跳过）
A.太甜/太腻
B.咖啡味太淡（奶味过重）
C.口感不稳定（不同门店差异大 ）
D.冰饮融化后味道变淡
E.其他
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15、您对瑞幸咖啡甜度的偏好是
A.标准糖（默认）
B.少少糖（10%糖）
C.少糖（25%糖）
D.半糖（50%糖）
E.无糖
五、服务与建议
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16、请您给瑞幸咖啡进行满意度打分。
１－５分，１分代表非常不满意，５分代表非常满意

✔满意度分析:
非常满意满意一般不满意非常不满意
口味
口味
价格
价格
门店/配送服务
门店/配送服务
品牌
品牌
包装
包装
产品创新程度
产品创新程度
折扣
折扣
*
17、请给影响您购买咖啡的因素进行重要程度打分
１－５分，１分代表非常不重要，５分代表非常重要。
✔重要度分析:
非常重要重要一般不重要非常不重要
口味
口味
价格
价格
门店/配送服务
门店/配送服务
品牌
品牌
包装
包装
产品创新程度
产品创新程度
折扣
折扣
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18、对于瑞幸咖啡，您还有其他的意见或建议吗？ （可简要阐述）
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