针对一线城市在职子女的“老年陪诊险”产品接受度与市场推广研究调查问卷

请问您在过去12个月内，是否有过亲自前往医院（或陪同家人）就诊的经历？

A. 是

B. 否

您的最高教育程度是？

A. 高中及以下

B. 专科/本科

C. 硕士及以上

您的个人月均可支配收入约为？

A. 5000元及以下

B. 5001-10000元

C. 10001-20000元

D. 20000元以上

您个人或为家人就医时，通常遇到的主要困难有哪些？【多选题】

A. 医院流程复杂，找不到地方

B. 线上挂号、缴费等操作不熟练

C. 需要在不同科室或楼层间奔波

D. 与医生沟通时间短，问题表达不清

E. 检查排队等候时间过长

F. 异地就医，对环境不熟悉

G. 需要检查时无人看管随身物品或陪伴的家人

H. 其他（请注明）

在上述困难中，您认为最需要外部帮助解决的三项是？（请将第六题最需要的外部帮助序号填在下面）

您是否了解过或听说过“专业陪诊服务”？

A. 非常了解，甚至使用过

B. 大致了解，知道是做什么的

C. 听说过，但不太清楚具体内容

D. 完全没听说过

如果您在就医时（尤其是面对重大疾病、异地就医、老人/儿童就医、独自就医时），对以下陪诊服务功能的感兴趣程度如何？（请在每一行勾选一个选项）

	非常不需要	不太需要	一般	比较需要	非常需要
就诊前：专家号源协助、就医规划
就诊前：专家号源协助、就医规划
就诊中：全程陪同引导、代办手续
就诊中：全程陪同引导、代办手续
就诊中：协助与医生沟通、记录要点
就诊中：协助与医生沟通、记录要点
就诊后：取送报告、用药指导提醒
就诊后：取送报告、用药指导提醒
特殊服务：异地就医接待与安排
特殊服务：异地就医接待与安排
情感支持：在等候期间给予安抚
情感支持：在等候期间给予安抚

您认为理想的陪诊人员应具备哪些素质？【多选题】

A. 熟悉各大医院流程和规则

B. 具备基础的医学或护理知识

C. 良好的沟通和协调能力

D. 耐心、细心、有同理心

E. 时间观念强，守时可靠

F. 其他

10.

目前，您个人或家庭拥有哪些健康保障？【多选题】

A. 社会基本医疗保险（医保）

B. 商业医疗保险（百万医疗、中高端医疗等）

C. 重大疾病保险

D. 其他商业健康险

E. 没有任何商业健康保险

11.

如果有一款健康保险产品，在其保障责任之外，额外赠送或优惠提供专业的陪诊服务，您对此类产品的兴趣如何？

A. 非常有兴趣，这正是我需要的

B. 比较有兴趣，会认真考虑

C. 一般，服务好、价格合适可能会选

D. 不太有兴趣，我更关注保险本身的保障和价格

E. 完全没兴趣

12.

您更倾向于哪种“陪诊+保险”的结合方式？

A. 核心保障型：作为高端医疗险/特定疾病险的标准附加服务，提升产品竞争力。

B. 可选项附加型：作为所有健康险的可选附加险（需额外付费），供用户按需勾选。

C. 次数赠送型：购买保险后，每年赠送固定次数的免费陪诊服务（如2-3次）。

D. 折扣优惠型：保险客户享有市场价下的专属陪诊服务折扣。

E. 其他（请说明）

13.

【付费意愿测试】假设一款百万医疗保险，年保费1000元，保障全面。现在有两个升级选项，您会选择？

A. 版本A：保费1100元，在原有保障上，每年赠送2次全程陪诊服务。

B. 版本B：保费仍为1000元，保障不变，不包含陪诊服务。

C. 两个都不选，我需要更多信息或比较其他产品。

14.

您认为，陪诊服务对于您做出购买某款健康保险的决策影响有多大？

A. 决定性因素，有优质陪诊服务会优先购买

B. 重要加分项，会显著提高我的购买意愿

C. 轻微影响，有则更好，没有也无所谓

D. 完全没有影响，我只看重保险条款和价格

15.

对于“陪诊服务与健康保险相结合”的创新模式，您最大的顾虑或疑问是什么？（如：服务质量如何保证？是否实用？会不会导致保费过高？）