5店 前厅经理满意度调查问卷

为优化前厅管理，提升团队协作与服务质量，我们需要您最真实的反馈。本问卷绝对匿名，请根据您的日常真实感受和经历作答，您的每一票都至关重要。
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1.
在最忙碌、最混乱的时段，前厅经理的角色通常是？
定海神针：有效调度，亲自补位，稳定军心
监工喇叭：只站在一旁指挥、催促，增加紧张感
消失不见：经常不在现场，或忙于其他事务
添乱者：指令混乱，反而让局面更糟
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2.
当您与顾客发生服务争议时，前厅经理的第一反应通常是？
了解全貌，共同面对：先私下听您解释，再一起解决问题
顾客永远对：不问缘由，要求您立即道歉妥协
推卸责任：暗示是您的过错，把自己摘干净
反应迟钝：迟迟不出现或不给明确支持
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3.
当您急需某项物品（如餐具、菜单）或需要后厨支持时，前厅经理能否快速、有效地协调解决？
总能迅速解决
大多数时候可以
效率一般，有时会耽误事
常常协调不力，让人干着急
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4.
前厅经理布置任务时（如新活动、摆台标准），是否清晰、具体？
非常清晰，且前后一致
基本清晰，但偶尔会变动
经常模糊不清，需要反复确认
变化太快，让人无所适从
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5.
前厅经理的日常言行，对前厅工作氛围的影响是？
营造了积极、互助、公平的氛围
影响不大，氛围主要看同事自己
制造了紧张、压抑或猜忌的氛围
导致了明显的“小圈子”文化
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6.
您在工作中感到的最大压力，更多来自于？
工作本身（客流量、服务标准）
前厅经理的管理方式和不合理要求
同事间的不配合
顾客的难以应对
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7.
前厅经理的个人情绪（如她当天心情不好）会明显影响其工作态度和对员工给脸色吗？
非常稳定，公私分明
基本稳定，偶尔有影响
影响较大，大家需要“看脸色行事”
情绪化严重，是团队的情绪压力源
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8.
前厅经理对您提出的要求（如服务细节、清洁标准），她自己在日常工作中是否能以身作则、始终做到？
完全能做到，是榜样
大部分能做到
说一套做一套，经常自己违反
只要求别人，自己完全不在意
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9.
如果有一天您考虑离职，这位前厅经理的管理方式会成为您的？
主要离职原因（因为她才想走）
重要考虑因素之一
轻微影响因素
毫无关系，不影响我的决定
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10.
请务必说出一个这位前厅经理身上，您认为最值得肯定的具体优点（如：每天早到检查、记客能力强、某次帮您解围等）。
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11.
如果让你重新选择，您是否愿意选择他作为你的上级领导?
同意
不同意
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12.
  1. 请为您的领导打分（0-100分，0分最差，100分优秀）
不满意(0)
满意(100)
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