1. 议题E1：绿色运营

按照国家“双碳”相关要求，制定、落实环境管理制度，积极开展低碳节能、资源节约、废弃物管理等环保相关工作，着力降低自身运营活动对环境产生的影响。

2. 议题E2：绿色金融

健全并完善绿色金融治理架构与管理体系，不断创新绿色金融产品、优化绿色金融服务，助力写好绿色金融大文章。

3. 议题E3：应对气候变化

针对气候相关风险与机遇开展识别、评估与管理工作，采取气候压力测试等行动以减少气候变化带来的负面影响，并把握气候变化相关发展机遇，不断提升对气候风险的适应性和抵御能力。

4. 议题E4：生态系统与生物多样性保护

严格遵循生态系统与生物多样性保护相关要求，积极参与生态系统与生物多样性保护工作，识别与监控投融资活动对生物多样性的影响，切实履行生态系统与生物多样性保护职责。

5. 议题S1：普惠金融

创新金融服务模式，为更广泛的人群与企业提供公平、合适的金融服务，提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度，助力写好普惠金融大文章。

6. 议题S2：服务实体经济

把金融服务实体经济作为根本宗旨，全面提升金融服务实体经济能力，不断为实体经济注入“源头活水”。

7. 议题S3：消费者权益保护

重视消费者权益保护，建立金融消费者权益保护管理架构与消费者权益保护机制，持续优化消费者投诉管理方法，竭力保护消费者合法权益。

8. 议题S4：优化客户服务体验

健全完善客户服务网络，为客户提供优质高效的产品与服务，积极提升客户满意度。

9. 议题S5：数据安全与隐私保护

打造健全的网络、信息、数据安全与隐私保护管理体系，完善IT基础设施建设，制定相关应急预案，持续强化银行网络、信息、数据安全和个人信息管理能力，全力保护客户信息与隐私。

10. 议题S6：科技伦理

严格遵循科技伦理规范，负责任地使用AI等数字技术，持续在技术研发、运用等过程中防范科技伦理道德风险。

11. 议题S7：金融科技创新应用

夯实数字科技底座，攻关人工智能、区块链、大数据和云计算等前沿技术，推动创新技术成果向场景应用转化，加速向“AI原生银行”迈进。

12. 议题S8：乡村振兴

贯彻落实国家乡村振兴战略，结合自身优势特色，持续优化支持帮扶模式，以实际行动助力乡村振兴。

13. 议题S9：社会贡献

倡导企业社会责任价值观，在实现自身可持续发展的同时，竭力为社会创造更大价值。

14. 议题S10：保障员工权益

严格遵循相关法律法规与监管要求，尊重并保障员工合法权益。

15. 议题S11：多元、平等与包容

为员工营造多元、平等与包容的职场环境，反对职场歧视，尊重员工差异，倾听员工心声，激发员工潜能，鼓励员工创新。

16. 议题G1：公司治理

持续优化公司治理架构与机制，不断提升公司治理效能。

17. 议题G2：合规管理与内部控制

在各项业务及管理活动中，严格遵守相关法律法规与监管要求，守牢合规经营底线；优化内部控制体系，完善内部控制举措，强化内部控制保障，促进银行稳健发展。

18. 议题G3：风险管理

结合自身定位和业务特点，按照监管要求，建设全面风险管理体系，实现风险管理对象全覆盖、风险管理手段数字化、风险管理支持全方位。

19. 议题G4：商业道德

严格遵循相关法律法规与监管要求，采取系列措施和程序落实反腐败、反不正当竞争等相关工作。

20. 议题G5：ESG管理

将自身经营管理与ESG相结合，建立权责清晰、管理高效的ESG治理架构，制定ESG发展战略与管理制度，积极应对ESG相关风险与机遇，促进银行高质量、可持续发展。

2. 您对微众银行可持续发展工作有哪些期望或认为哪些方面可进一步提升？如有，请反馈。