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鄂尔多斯市乡村旅游游客满意度调查问卷
录音中...
尊敬的游客朋友:
您好!我是内蒙古农业大学的学生,正在开展《基于游客满意度视角的鄂尔多斯市乡村旅游发展对策研究》课题调研,需要了解您对鄂尔多斯市乡村旅游的真实感受。本次调查采用匿名方式,结果仅用于学术研究,不会泄露您的任何个人信息。问卷约需 3 分钟,感谢您的支持与配合!
第一部分 基本情况
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19~39岁
40~59岁
60岁及以上
*
3.
您目前生活的城市
鄂尔多斯市
内蒙古区内其它地级市
内蒙古区外
*
4.
您从事的职业
公务员或事业单位人员
企业人员
自由职业者
学生
其他
*
5.
您的最高学历
初中及以下
高中或中专
大专及本科
研究生及以上
*
6.
您的月收入
3000元及以下
3001~5000元
5001~10000元
10001元以上
*
7.
您此次旅游的主要出行方式
自驾
公共交通
跟随旅游团
其他
*
8.
您在鄂尔多斯市乡村旅游景区游玩的停留时间
半天
一天(不过夜)
两天及以上
*
9.
您此次旅游的结伴方式
家庭出游
朋友结伴
随团出游
独自出游
*
10.
您此次旅游的动机
【多选题】
休闲观光
体验民俗
品尝美食
购物消费
团建交友
*
11.
您是通过哪种渠道获取的鄂尔多斯市乡村旅游信息
【多选题】
抖音、微信公众号、小红书等新媒体渠道
电视、报刊等传统媒体
亲朋好友推荐
旅行社、旅游APP宣传
其他
*
12.
您对鄂尔多斯市乡村旅游的总体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
您是否愿意再次前往该旅游地
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
14.
您愿意推荐别人来鄂尔多斯市体验乡村旅游吗
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
第二部分 重要性—满意度调查 请您根据真实感受,对下列各项分别打分。 重要性:在您来旅游之前,您认为该项对一次好的乡村旅游有多重要(1=非常不重要,5=非常重要); 满意度:在本次旅游中,您对该项的实际满意程度(1=非常不满意,5=非常满意)。
B1 基础设施
*
15.
基础设施重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
公共厕所数量充足且干净卫生
公共厕所数量充足且干净卫生
休息与遮阳避雨设施完善
休息与遮阳避雨设施完善
通信网络与WiFi覆盖良好
通信网络与WiFi覆盖良好
*
16.
基础设施满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
公共厕所数量充足且干净卫生
公共厕所数量充足且干净卫生
休息与遮阳避雨设施完善
休息与遮阳避雨设施完善
通信网络与WiFi覆盖良好
通信网络与WiFi覆盖良好
B2 交通
*
17.
交通重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
前往旅游地的道路通达、路况良好
前往旅游地的道路通达、路况良好
停车场容量充足、停车方便
停车场容量充足、停车方便
景区标识牌与导览系统清晰易懂
景区标识牌与导览系统清晰易懂
*
18.
交通满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
前往旅游地的道路通达、路况良好
前往旅游地的道路通达、路况良好
停车场容量充足、停车方便
停车场容量充足、停车方便
景区标识牌与导览系统清晰易懂
景区标识牌与导览系统清晰易懂
B3 游览
*
19.
游览重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
自然风光优美且有吸引力(草原、沙漠等)
自然风光优美且有吸引力(草原、沙漠等)
村落风貌完好,人文景观协调统一
村落风貌完好,人文景观协调统一
民俗文化展示与非遗体验丰富(漫瀚调、鄂尔多斯婚礼等)
民俗文化展示与非遗体验丰富(漫瀚调、鄂尔多斯婚礼等)
*
20.
游览满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
自然风光优美且有吸引力(草原、沙漠等)
自然风光优美且有吸引力(草原、沙漠等)
村落风貌完好,人文景观协调统一
村落风貌完好,人文景观协调统一
民俗文化展示与非遗体验丰富(漫瀚调、鄂尔多斯婚礼等)
民俗文化展示与非遗体验丰富(漫瀚调、鄂尔多斯婚礼等)
B4 餐饮
*
21.
餐饮重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
餐饮价格合理,性价比高
餐饮价格合理,性价比高
餐饮环境整洁、食品卫生有保障
餐饮环境整洁、食品卫生有保障
地方特色鲜明、风味地道(蒙餐、奶茶、手把肉等)
地方特色鲜明、风味地道(蒙餐、奶茶、手把肉等)
*
22.
餐饮满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
餐饮价格合理,性价比高
餐饮价格合理,性价比高
餐饮环境整洁、食品卫生有保障
餐饮环境整洁、食品卫生有保障
地方特色鲜明、风味地道(蒙餐、奶茶、手把肉等)
地方特色鲜明、风味地道(蒙餐、奶茶、手把肉等)
B5 住宿
*
23.
住宿重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
住宿价格合理,性价比高
住宿价格合理,性价比高
住宿环境整洁、卫生条件良好
住宿环境整洁、卫生条件良好
住宿有地方特色且舒适(特色农家院、民宿等)
住宿有地方特色且舒适(特色农家院、民宿等)
*
24.
住宿满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
住宿价格合理,性价比高
住宿价格合理,性价比高
住宿环境整洁、卫生条件良好
住宿环境整洁、卫生条件良好
住宿有地方特色且舒适(特色农家院、民宿等)
住宿有地方特色且舒适(特色农家院、民宿等)
B6 娱乐
*
25.
娱乐重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
娱乐项目价格合理
娱乐项目价格合理
娱乐活动丰富多样(采摘、挤牛奶、牧羊、马术等)
娱乐活动丰富多样(采摘、挤牛奶、牧羊、马术等)
娱乐活动参与性强、体验感好
娱乐活动参与性强、体验感好
*
26.
娱乐满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
娱乐项目价格合理
娱乐项目价格合理
娱乐活动丰富多样(采摘、挤牛奶、牧羊、马术等)
娱乐活动丰富多样(采摘、挤牛奶、牧羊、马术等)
娱乐活动参与性强、体验感好
娱乐活动参与性强、体验感好
B7 购物
*
27.
购物重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
旅游商品价格合理
旅游商品价格合理
旅游商品种类丰富、地方特色突出
旅游商品种类丰富、地方特色突出
明码标价、诚信经营,无强买强卖
明码标价、诚信经营,无强买强卖
*
28.
购物满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
旅游商品价格合理
旅游商品价格合理
旅游商品种类丰富、地方特色突出
旅游商品种类丰富、地方特色突出
明码标价、诚信经营,无强买强卖
明码标价、诚信经营,无强买强卖
B8 服务
*
29.
服务重要性评价
1非常不重要
2
3
4
5非常重要
服务人员业务能力强、讲解水平高
服务人员业务能力强、讲解水平高
服务响应及时,投诉处理渠道畅通
服务响应及时,投诉处理渠道畅通
服务态度热情,主动关心游客需求
服务态度热情,主动关心游客需求
*
30.
服务满意度评价
1非常不满意
2
3
4
5非常满意
服务人员业务能力强、讲解水平高
服务人员业务能力强、讲解水平高
服务响应及时,投诉处理渠道畅通
服务响应及时,投诉处理渠道畅通
服务态度热情,主动关心游客需求
服务态度热情,主动关心游客需求
第三部分 意见建议
31.
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