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郴州市第三人民医院 住院患者体验与满意度调查问卷 呼吸二区２０２6年7月
录音中...
尊敬的先生/女士：
您好！
为了给您及广大病友提供更优质的护理服务，不断改进和提高护理工作质量，现对您进行住院体验和满意度调查，请您在相应的选项“□”上划“√”。我们将对您的问卷严格保密，不会给您带来任何不便与麻烦，谢谢您的合作。祝您早日康复！
*
1.
您的床号： 床
*
2.
住院期间，是否有分管您的护士（或责任护士）？
是（有）
否（没有）
*
3.
入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置、红灯呼叫的位置和使用方法等）？
是（有）
否（没有）
*
4.
住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗？
是（的）
有时会，有时不会
完全不会
不确定
*
5.
在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助？
总是如此
有时如此
经常如此
从未如此
*
6.
在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求吗？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
7.
您的病房和卫生间是否清洁无异味？
总是如此
有时如此
经常如此
从未如此
*
8.
晚上您的病房附近是否安静？
总是如此
有时如此
经常如此
从未如此
*
9.
当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾？
会
有时会，有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
*
10.
您的责任护士有无关注您的用餐需求并进行相应饮食指导？
会
有时会，有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
*
11.
当您出现疼痛难忍的情况，护士是否尽力帮助您缓解？
总是如此
有时如此
经常如此
从未如此
我没有出现过疼痛和难忍的情况
*
12.
用药时（包括口服和注射），护士是否告诉了此药的名称、功能、副作用？
总是如此
有时如此
经常如此
从未如此
*
13.
您觉得护士的操作技术熟练吗？
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
*
14.
在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
15.
在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
16.
护士是否有用您听得懂的方式讲解与您疾病相关的健康知识？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
17.
在您有任何疑问时，护士是否仔细倾听您讲话并耐心解答问题？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
18.
在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
*
19.
出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
*
20.
入院时，护士是否会主动告知查询住院费用清单的方法？
【多选题】
一定会
有时会
基本不会
不需要该服务
*
21.
护士是否会提前详细讲解支气管镜检查的目的及流程及注意事项？
【多选题】
主动讲过
询问后才讲
*
22.
您是否会向亲友推荐这家医院？
一定会
可能会
基本不会
一定不会
*
23.
入院时护士是否会主动告知查询住院费用清单的方法？
【多选题】
一定会
可能会
基本不会
不需要该服务
*
24.
总体来说，您对住院期间的护士服务的满意度打多少分？（100分为满分；60分及以下请提出具体的文字表述）
分数： 分
不满意(80)
满意(100)
*
25.
您对科室的建议和意见：
*
26.
您最满意的护士：
【多选题】
王霞
薛晓荣
倪凡棉
杨芳
江苘芷
彭志芹
邝利娟
黄珂
曾红
苑敏
彭玲
刘佳欢
李瑶
刘丹琦
杨玲
袁娟娟
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