CQC(广西)2026年度管理体系认证客户满意度调查表

      感谢贵组织选择中国中检广西公司/中国质量认证中心(广西)作为认证合作伙伴，占用您几分钟时间完成此表的填写，您的意见将有助于本中心进一步监督认证服务流程，提高服务质量，满足您的需求和希望。我中心对本次调查表的调查结果进行严格保密，请您根据实际情况认真填写。
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1.
获证组织名称
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2.

联系人

3.

联系电话

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4.
获证时间(最近一次审核时间)
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5.

认证项目[多选题】

【多选题】
ISO9001质量管理体系
ISO14001环境管理体系
ISO45001职业健康安全管理体系
HACCP/ISO22000食品安全管理体系
ISO50001能源管理体系
IS027001信息安全管理体系
IS020000信息技术服务管理体系
知识产权管理体系
其他(如有机、FSSC、GAP等)
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6.

【现场审核前服务】业务人员服务表现(如合同签订、审核策划的合理性;认证受理及时性等)

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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7.

【现场审核前服务】认证合同价格

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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8.

【现场审核】审核员的专业能力、沟通能力、服务态度

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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9.

【现场审核】审核员的合规性、执行力、廉洁自律(审核员有否提出审核工作以外的其他要求?)

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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10.

【审核后服务】证书发放周期、获证过程的沟通服务

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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11.

【审核后服务】客户问题处理及时性以及有效性(针对客户临时/特别要求的反馈能力等)

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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12.

【客户忠诚度】本机构品牌形象、信誉度等

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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13.

【客户忠诚度】认证服务增值服务效果/对企业经营绩效促进作用

非常满意（100分）
满意（80分）
一般（60分）
有待提高（40分）
不满意（20分）
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14.

对我中心宝贵的意见和建议

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