致微灭菌锅客户满意度调查

尊敬的客户：

您好！

       感谢您长期以来对致微（厦门）仪器有限公司的支持与信任。为不断提升我们的产品品质与服务水准，更好地满足您需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

       本次调查大约需要占用您5-8分钟时间，您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。谢谢！
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1.
贵单位名称：
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2.
您所在的部门/岗位：
采购部门
实验室
质量控制/检测部门
其他
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3.
您使用我司仪器多久了？
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
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4.
您如何评价我公司在行业内的品牌形象？【多选题】
技术领先的创新者
可靠耐用的实力派
性价比高的供应商
服务周到的合作伙伴
其他
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5.
您使用的是我司哪个系列的灭菌锅？【多选题】
GI系列
GR系列
GF系列
GL系列
FD系列
其他
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6.
您对我公司产品的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.

  1. 请对以下产品属性进行具体评价：

非常满意满意一般不满意非常不满意
外观（颜值高）
外观（颜值高）
稳定性与可靠性（故障频率、耐用性）
稳定性与可靠性（故障频率、耐用性）
操作便捷性（人机界面、软件易用性）
操作便捷性（人机界面、软件易用性）
技术先进性（功能、参数是否领先）
技术先进性（功能、参数是否领先）
配套完整性（出厂标配配件、软件、文档）
配套完整性（出厂标配配件、软件、文档）
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8.
与市场上其他同类品牌产品相比，您认为我公司产品的核心竞争力在于？【多选题】
性能卓越
性价比高
品牌信誉好
公司实力强
产品稳定性高
其他
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9.
您对我公司售后服务的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
请对以下服务环节进行具体评价
很满意满意一般不满意很不满意
响应速度（电话/邮件响应及时性）
响应速度（电话/邮件响应及时性）
维修效率（故障诊断、到场、解决速度）
维修效率（故障诊断、到场、解决速度）
工程师专业性（技术能力、问题解决能力）
工程师专业性（技术能力、问题解决能力）
备件供应（备件价格、供货及时性）
备件供应（备件价格、供货及时性）
安装与培训（初次安装、操作培训质量）
安装与培训（初次安装、操作培训质量）
定期维护与巡检（主动服务）
定期维护与巡检（主动服务）
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11.
您与我公司的销售人员接触是否愉快？他们对产品和技术是否精通？
非常专业，沟通顺畅
比较专业，能满足需求
一般
不够专业，体验不佳
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12.
综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续采购我公司产品的意愿有多大？
非常大
比较大
一般
不太可能
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13.
您有多大可能将我们的产品或服务推荐给您的同事或同行？
（0-10分，0为完全不可能，10为非常乐意）
非常不满意
非常满意
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14.
您认为我公司在哪些方面可以做得更好？
问卷星提供技术支持
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