模玩闲置交易APP问卷调查

第一部分:用户画像与使用习惯

3.您目前所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市（如成都、杭州、武汉等）

三线及以下城市

海外地区

5.您在模玩圈的活跃角色更倾向于？

6.您主要收藏的模玩品类是？

7. 您购买或收藏模型、雕像、手办等模玩产品的经验有多久?

A. 新手，刚刚入门（1年以内）

B. 爱好者，有一定了解（1-3年）

C. 资深玩家，持续投入（3-5年）

D. 核心藏家/职业相关（5年以上）

8. 您过去最常在哪个平台进行模玩闲置交易?【多选题】

9. 在使用综合闲置平台（如闲鱼）交易模玩时，您遇到的最大痛点是什么?【多选题】

A. 难以鉴别真伪，怕买到盗版/假货

B. 商品描述不专业，品相难以判断

C. 沟通成本高，需要反复解释基础信息

D. 定价混乱，缺乏市场参考

E. 交易纠纷多，售后无保障

F. 其他（请注明）

第二部分:产品认知与吸引力评估

10. 如果有一个专注于模玩的垂直交易平台，您认为以下哪项是吸引您使用的“最核心”功能?

A. 官方验货服务:平台提供专业正伪与品相鉴定

B. 标准化发布/搜索:专属模板，信息一目了然

C. 高质量玩家社区:围绕模玩的深度交流与分享

D. 精准的“缘分匹配”:算法推荐心仪商品

E. 可靠的信誉体系:买卖双方有清晰的信用背书

11. 对于“渡熊阁”计划推出的“官方验货”服务（卖家寄给平台专业鉴定，出具报告后发货），您认为:

A. 非常有必要，愿意为此付费，这是交易高价值藏品的前提

B. 比较需要，但希望费用合理或由买卖双方协商承担

C. 可有可无，自己有能力鉴别，更相信当面交易

D. 完全不需要，会增加流程复杂度和时间成本

12. 平台计划推出“熊市秒惠”频道（限时特价急售，强制验货）。您作为买家，对此类频道的兴趣如何?

A. 非常感兴趣，是“捡漏”的好机会

B. 比较感兴趣，但会谨慎查看验货报告

C. 一般，更信任常规交易流程

D. 不感兴趣，怀疑急售商品可能存在隐患

第三部分:功能场景与体验模拟

13. 在商品发布环节，您认为以下哪种智能化辅助最有帮助?

A. 扫码/拍照识别:自动填充品牌、系列等信息

B. AI生成标题与描述:提供写作建议

C. 智能定价建议:基于市场数据给出参考价

D. 瑕疵标记工具:在图片上直接圈出并说明问题

14. 在浏览商品时，除了高清图片，您还希望看到什么形式的内容来辅助决策?【多选题】

A. 卖家上传的15-30秒短视频（展示可动、细节）

B. 平台的3D/AR模型预览（可旋转查看）

C. 其他买家的视频评测/开箱内容

D. 该商品的历史价格走势图

E. 以上都不需要，图片和文字足够

15. 您希望“渡熊阁”的社区（暂称“渡口”）应该侧重什么?

A. 藏品展示与炫耀:分享自己的收藏和摄影作品

B. 知识交流与答疑:探讨品牌、版本、保养等硬核知识

C. 交易经验与避坑:分享买卖故事，曝光不良行为

D. 官方活动与福利:参与抽奖、团购、新品信息发布

16. 对于平台内置的“缘分匹配”功能（类似Tinder，滑动推荐商品），您认为:

A. 很有趣，能高效发现潜在兴趣商品

B. 可以试试，作为常规搜索的补充

C. 意义不大，我更喜欢主动精准搜索

D. 不喜欢，会分散注意力

第四部分:交易信任与心理预期

17. 在一个新平台上，什么因素最能促使您信任一个陌生卖家并下单?

A. 详实的官方验货报告（带细节图）

B. 卖家公开的历史交易记录与好评率

C. 清晰的“收藏家”等级或认证标识

D. 其他买家的详细文字/视频评价

E. 支持平台担保交易（收货确认后才付款给卖家）

18. 您能接受的闲置模玩交易物流方式是?

A. 仅限同城面交，安全放心

B. 支持全国邮寄，但必须使用平台合作的保价物流

C. 普通快递即可，自己承担运输风险

D. 优先邮寄，高价值商品可面交

19. 您认为平台向卖家收取多少比例的“交易服务费”是合理的?

第五部分:改进建议与开放反馈

20. 如果“渡熊阁”未来推出付费增值服务，您对哪些感兴趣?【多选题】

A. 高级展示位:让商品获得更多曝光

B. 数据参谋:查看商品浏览量、访客画像等深度数据

C. 专属客服:优先处理咨询与纠纷

D. 藏品管理工具:数字化的虚拟收藏库与估值服务

E. 专属身份标识:特殊的头像框、昵称颜色等

F. 目前对任何付费服务都不感兴趣

21. 您对以下潜在交易问题的担心程度如何?（请在每行选择一个数字:1=完全不担心，5=非常担心）

	1	2	3	4	5
问题描述
问题描述
商品描述与实物严重不符（“货不对板”）
商品描述与实物严重不符（“货不对板”）
物流过程中造成的损坏
物流过程中造成的损坏
卖家/买家恶意欺诈（如收款不发货、到手刀）
卖家/买家恶意欺诈（如收款不发货、到手刀）
平台客服处理纠纷效率低、不专业
平台客服处理纠纷效率低、不专业
个人隐私信息泄露
个人隐私信息泄露

22. 您希望平台如何处理用户间的交易纠纷?

A. 平台仲裁:由专业团队根据证据快速裁决

B. 社区陪审团:随机邀请资深用户参与裁定

C. 引入第三方:如模玩圈KOL、行业专家参与调解

D. 优先鼓励买卖双方自行协商解决

23. [量表题] 您愿意向身边的模玩同好推荐“渡熊阁”这类垂直平台的可能性有多大?（1=完全不可能，5=非常可能）

24. 请用1-2句话描述您心中最理想的模玩闲置交易平台应该是什么样子?

结束语:问卷结束，再次衷心感谢您的宝贵时间与真诚反馈！