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学校食堂客户满意度调查
含AI生成内容
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感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对学校食堂的用餐体验和满意度，您的反馈对我们改进食堂服务至关重要。请根据您的实际感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
*
1.
您的身份是？
学生
教职工
*
2.
您平均每周在学校食堂用餐的频率是？
5次及以上
3-4次
1-2次
几乎不（0次）
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3.
您主要在哪一栋食堂用餐？
西一食堂
西二食堂
金海苑一楼
东一食堂
东二食堂
东三食堂
南溪苑
其他/不固定
二、 食物满意度（核心产品）指导语： 请您根据最近的用餐体验，评价食堂食物的各项指标（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
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4.
饭菜的口味和口感
1
5
1
2
3
4
5
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5.
食物的多样性和选择性
1
5
1
2
3
4
5
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6.
食物的份量和性价比（与价格相比）
1
5
1
2
3
4
5
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7.
食物的温度和新鲜度
1
5
1
2
3
4
5
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8.
菜品的营养均衡和健康搭配
1
5
1
2
3
4
5
三、 环境与服务满意度（用餐体验）指导语： 请您对食堂的用餐环境和员工服务进行评价（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
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9.
用餐区域的整洁和卫生状况
1
5
1
2
3
4
5
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10.
食堂员工的服务态度（包括售卖窗口）
1
5
1
2
3
4
5
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11.
排队等候时间的长短
1
5
1
2
3
4
5
*
12.
结账/支付的便利性
1
5
1
2
3
4
5
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13.
食堂的照明和空气流通情况
1
5
1
2
3
4
5
四、 管理与运营满意度（幕后支持）指导语： 请您对食堂的日常管理和整体运营表现进行评价（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
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14.
对食堂投诉和建议渠道的了解和信任度
1
5
1
2
3
4
5
*
15.
对食物安全的信任度
1
5
1
2
3
4
5
*
16.
对食堂价格变动的合理性（如有）
1
5
1
2
3
4
5
五、 总体评价与建议（客户关系管理核心）
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17.
您对学校食堂的整体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您会向他人推荐学校食堂吗？
会
不确定
不会
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19.
您认为学校食堂在菜品口味/种类方面最需要改进的地方是什么？
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20.
您对学校食堂的环境、服务或管理方面有任何其他的意见或建议吗？
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学校食堂客户满意度调查
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