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10月份-农商行零钱包暗访-问卷链接
录音中...
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1.
访问员姓名
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2.
网点名称
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3.
检查日期
4.
进入-进店时间：
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5.
离开-出店时间：
小时
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59
*
*
6.
网点工作人员回复零钱包兑换口径是否准确
是
否
*
7.
网点叫号机是否已设置小面额钞券兑换业务
是
否
*
8.
网点工作人员是否立即指导取号
是
否
*
9.
叫号机取的业务号码是否小面额钞券兑换
是
否
*
10.
观察网点柜面窗口，叫号是否优先
是
否
*
11.
网点现金窗口是否张贴“小面额人民币兑换窗口、残损人民币兑换窗口”或“不宜流通/小面额人民币兑换窗口”标识
是
否
*
12.
网点能否提供固定金额和非固定金额的零钱包
是
否
*
13.
网点是否提供零钱包封装袋
是
否
*
14.
智能柜员机是否可以正常办理取款业务
是
否
*
15.
网点取款机和存取款一体机是否张贴“外卡取现标识”（每台均需有，一台没有就选否，需拍到没有的证据，注意检查大堂内）
是
否
*
16.
已停用或拆除的机具是否张贴“该设备已停用/该设备已拆除”告示
未发现已停用或拆除的机具
已停用或拆除的机具 有 张贴告示
已停用或拆除的机具 没有 张贴告示
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17.
检查ATM自助机具是否支持10元取款功能（部分机具）
是
否
该网点没有支持10元取款ATM自助机具
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