00:00:00
城市居民物业社区满意度调查问卷
录音中...
您好！我们正在进行一项关于城市居民对物业社区满意程度的调研，旨在了解您对所在社区物业服务各方面的实际感受和意见。您的回答对我们非常重要，将有助于物业改进服务质量。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
您居住在该社区的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您居住的房屋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
*
3.
您所在的城市区域
*
4.
请对以下物业基础服务方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
小区环境卫生
小区环境卫生
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
公共区域绿化维护
公共区域绿化维护
公共设施（如电梯、健身器材等）完好度
公共设施（如电梯、健身器材等）完好度
公共照明状况
公共照明状况
*
5.
请对以下物业安全管理方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
门禁系统管理
门禁系统管理
保安巡逻频率及态度
保安巡逻频率及态度
监控设备覆盖及有效性
监控设备覆盖及有效性
消防安全管理
消防安全管理
车辆停放管理
车辆停放管理
*
6.
请对以下物业服务沟通方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
物业通知的及时性
物业通知的及时性
物业人员服务态度
物业人员服务态度
问题处理响应速度
问题处理响应速度
问题解决效果
问题解决效果
社区活动组织
社区活动组织
*
7.
您对当前物业管理费的合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
*
8.
您向朋友或同事推荐该社区的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您认为当前物业服务存在哪些主要问题（可多选）
【多选题】
卫生清洁不到位
安保措施不完善
公共设施维护不及时
物业服务态度差
问题处理效率低
物业费偏高
社区活动少
其他
*
10.
如果物业提供以下增值服务，您最希望优先增加哪项
代收快递服务
上门维修服务
家政保洁服务
社区老年餐配送
儿童托管服务
其他
*
11.
您认为所在社区的物业在哪些方面做得比较好，值得继续保持？
*
12.
对于提升社区物业服务质量，您有什么具体的意见或建议？
评价对象得分
字体大小
城市居民物业社区满意度调查问卷
复制
