乘客满意度调查-米粒司服

尊敬的乘客：

您好！非常感谢您选择我们的出行服务，为全面了解您的乘车体验，精准优化服务质量、提升出行舒适度，我们特开展本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，恳请您根据真实体验如实填写，感谢您的宝贵时间与意见！
一、乘客基本信息
*
1.您的性别：
A. 男
B. 女
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2.您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.您本次出行的目的：
A. 通勤上班
B. 上学/放学
C. 购物休闲
D. 探亲访友
E. 商务出行
F. 旅游
G. 其他
二、整体出行满意度
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1. 您对本次乘车服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
2. 您是否愿意再次选择我们的出行服务？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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3. 您是否愿意向家人、朋友推荐我们的服务？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
三、服务细节满意度评价
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1. 您对车辆准点率/发车时间是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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2. 您对车辆内部环境卫生（座椅、地板、车窗等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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3. 您对车辆车况与安全性（行驶平稳性、车内安全设施等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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4. 您对司机服务态度（礼貌、耐心、热情程度）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
5. 您对司机驾驶行为（平稳驾驶、遵守交规、不超速等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
6. 您对车内便民设施（充电口、座椅舒适度、空调温度等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
四、意见与建议
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1. 您认为我们目前服务中，最需要改进的地方是什么？
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2. 您对提升我们的乘车服务，还有其他哪些意见或建议？
再次感谢您的认真填写，祝您出行顺利、生活愉快！
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