《丁香医生》微信公众号与微博内容质量差异用户满意度调研问卷

您好！本次调查为学术课题研究，围绕《丁香医生》微信公众号、微博内容质量差异用户满意度测评。本问卷基于中国顾客满意度指数模型（CCSI）进行设计。包含品牌形象、用户预期、感知质量、感知价值、用户满意五大维度设置调研题目。

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1.
您是否同时关注/浏览《丁香医生》微信公众号和微博？
是
否
第一部分：受访者基本信息
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2.
您的性别？
男
女
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3.
您的年龄？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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4.

您的学历？

初中及以下
高中
专科
本科
硕士及以上
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5.
您的职业类型？
学生
上班族
自由职业
退休/其他
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6.
您的健康状况？
身体健康，无慢性疾病
偶尔有小问题
有慢性基础疾病
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7.
您关注《丁香医生》双平台的时长
一个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
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8.

您平均每周浏览《丁香医生》平台内容的频次

1次
2次
3次
4次
5次及以上
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9.

您使用《丁香医生》的主要目的（多选）

【多选题】
日常健康科普学习
辟谣网络健康谣言
用药、就医知识参考
护肤、养生、饮食指导
情绪心理、睡眠知识获取
休闲浏览
第二部分：请根据实际情况，对题进行打分，1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意。
一、品牌形象
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10.
《丁香医生》的知名度和口碑都较好，从多途径了解到
很不满意
很满意
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11.
我对《丁香医生》存在初始好感
很不满意
很满意
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12.
我在很多地方看到《丁香医生》的宣传广告，广告对我有吸引力
很不满意
很满意
二、用户预期
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13.
您希望获取更多丰富而有价值的知识
很不满意
很满意
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14.
您认为对家庭生活有帮助
很不满意
很满意
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15.
浏览《丁香医生》后您认为其内容超出自己预期
很不满意
很满意
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16.
您认为浏览《丁香医生》后的收获超出使用前的预期
很不满意
很满意
三、感知质量
（一）内容质量
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17.
海量资源且推送及时可满足学习、娱乐等需求
很不满意
很满意
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18.
内容健康，积极阳光，无不良内容
很不满意
很满意
（二）服务质量
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19.
检索内容匹配性好，精准推您感兴趣内容
很不满意
很满意
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20.
提出的意见和反馈，会得到满意及时的回复
很不满意
很满意
（三）系统质量
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21.
《丁香医生》微信公众号与微博的运作时安全可靠的
很不满意
很满意
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22.
《丁香医生》微信公众号与微博菜单栏提供的导航服务是有效的
很不满意
很满意
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23.
《丁香医生》微信公众号与微博布局合理、页面美观
很不满意
很满意
四、感知价值
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24.
《丁香医生》微信公众号与微博提供的服务，能节省我的时间
很不满意
很满意
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25.
《丁香医生》微信公众号与微博让我很容易能搜索到我所想要的信息
很不满意
很满意
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26.
《丁香医生》微信公众号与微博能让我更快了解最近的健康知识
很不满意
很满意
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27.
总体来说，《丁香医生》微信公众号是有用的
很不满意
很满意
五、用户满意
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28.
总的来说，我对《丁香医生》微信公众号与微博是满意的
很不满意
很满意
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29.
我在使用《丁香医生》微信公众号与微博的过程中感到愉快
很不满意
很满意
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30.
对我来说，使用《丁香医生》微信公众号与微博是一个明智的选择
很不满意
很满意
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31.
我愿意向身边的朋友推荐《丁香医生》
很不满意
很满意
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