关于客户服务中心技能员工职业发展思想动态调查问卷
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关于客户服务中心技能员工职业发展思想动态调查问卷
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*
1.服务站名称：
*
2.业务板块：
机动车
城轨
海外
*
3.你的年龄：
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
4.用工关系：
正式员工
劳务员工
*
5. 最高学历
高中/中专
大专
本科及以上
*
6.你的工种：
机车电工
车辆电工
机车钳工
装配钳工
电焊工
其他
*
7你的技能等级：
高级技师
技师
高级工
中级工
初级工
*
8.你的第二技能工种：
机车电工
车辆电工
机车钳工
装配钳工
电焊工
无
*
9.你的第二技能等级：
技师
高级工
中级工
初级工
无
*
10.你认为目前自身技能水平与岗位要求的匹配度？
略高于要求，工作游刃有余
完全符合，能满足岗位需求
略有不足，需进一步提升
存在明显差距，急需学习
*
11.你对自己的职业技能发展有规划吗?
有清晰的规划和目标
有大致方向，但路径不明确
思考过，但比较模糊
暂时没考虑，认为没有发展机会
*
12.你认为持续提升职业技能的价值是什么？（可多选）
【
最少
选择1项】
增加自己收入，改善生活
获得晋升或调岗机会
增强就业竞争力，工作更有保障
获得个人成就感和他人的尊重
适应公司发展和新技术的变化，不被淘汰
*
13.你更倾向于通过何种方式提升技能？（可多选）
【
最少
选择1项】
公司组织的正式培训
师徒制/老师傅带教等
参加技能竞赛
业余时间自学（如看书、线上视频）
几乎没时间也没途径学习
*
14.你希望提升哪方面的技能？（可多选）
【
最少
选择1项】
本岗位专业技能
跨岗学习，成为“多能工”
安全基础知识
沟通与团队协作
管理基础知识
*
15.你更偏好哪种培训组织形式？（可多选）
【
最少
选择1项】
脱产集中培训（离开工作岗位，专心学习）
工作中带教（师傅现场指导，边学边干）
利用业余时间培训
线上自主学习（随时随地学）
线上线下相结合的模式
*
16.你希望由谁担任培训老师？
公司内部专家/大师
优秀的老师傅、班组长
线上知名课程讲师
都可以，讲得好就行
*
17.你认为有效的职业技能提升的激励方式是什么？（可多选）
【
最少
选择1项】
技能等级与薪资挂钩
取得证书后给予一次性奖励
作为评优评先的依据
给予更多承担挑战性工作的机会
提供更多学习和发展机会
*
18.你是否清楚公司对技能员工设置的职业发展通道？
非常清楚，知道每一级的要求
大致了解，但具体标准不太清晰
听说过，但不了解细节
完全不清楚
*
19.你认为职业技能提升对你个人收入和职位的影响成都如何？
影响很大
有一定影响
影响不大
完全没影响
*
20.你希望公司为职业发展提供哪些最关键的支持？（可多选）
【
最少
选择1项】
提供清晰的技能认证与晋升标准
提供系统性的培训资源与学习平台
提供轮岗、试岗等实践锻炼机会
上级的定期辅导与反馈
设立导师制，配备经验丰富的导师
*
21.在技能提升方面，您目前最大的顾虑是什么？（可多选）
【
最少
选择1项】
工作太忙，没有时间
学习基础薄弱
培训内容与工作脱节
年龄大了，学起来吃力
缺乏学习动力，不知道学什么
担心学不会，有畏难情绪
其他：
*
22.你对个人未来的职业发展更倾向于哪条路径？
增加自己收入，改善生活
获得晋升或调岗机会
增强就业竞争力，工作更有保障
获得个人成就感和他人的尊重
适应公司发展和新技术的变化，不被淘汰
*
23.为了更好促进一线员工职业技能发展，你最想提出的一条建议是什么？
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写与宝贵意见！
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