外一科2026年6月患者满意度
调查问卷

尊敬的病员(家属)同志：我科为了提高医疗护理质量，营造更好的医疗护理服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，并在此表相应选项上打“✅”,为了保障您的权益，本卷将有专人管理，并对回答内容予以保密，敬请您安心作答。
1.患者姓名:
2.床号
*
3.您知道您的主管医生吗？
知道
不知道
*
4.您知道您的主管护士吗？
知道
不知道
*
5.你初入病房，护士是否热情接待，介绍工作环境、主管医生，住院规章制度？
没有介绍
满意
不满意
*
6.您对主管护士介绍饮食、药物方面知识的满意程度？
满意
不满意
*
7.您对主管护士介绍休息与功能锻炼方面知识的满意程度
满意
不满意
*
8.当你在接受治疗或护理时，护士是否向您解释作用以及注意事项
满意
不满意
*
9.当您遇到困难需要护士帮忙时，您对护士的反应满意程度
满意
不满意
*
10.您向医生询问病情时，医生是及时合理进行解释？
满意
不满意
*
11.当您遇到医疗费用有疑问时，医护人员解释的满意程度
满意
不满意
*
12.您对住院的诊疗方案、治疗效果的满意程度
满意
不满意
*
13.您对护士服务态度的满意程度
满意
不满意
*
14.您对医生服务态度的满意程度
满意
不满意
*
15.您对护士的护理技术
满意
不满意
*
16.入院时护士是否主动自我介绍【多选题】
是
否
*
17.护士是否主动问候，沟通时保持眼神交流 、语气亲切。【多选题】
是
否
*
18.护士是否主动询问我的需求或担忧【多选题】
是
否
*
19.护士是否及时解决您提出的问题【多选题】
能
不能
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20.护士治疗/操作时解释清晰嘛【多选题】
满意
不满意
*
21.结束沟通时，护士是否说明后续安排并礼貌道别。【多选题】
是
否
*
22.您对卫生保洁人员服务态度的满意程度
满意
不满意
23.本次住院您最满意的是哪些方面？
24.本次住院您感到还需要改善地方？
25.请留下您的电话，以便出院更好为您进行随访。谢谢！
*
26.我科每月会评选服务之星，您心中的服务之星是[多选题]【多选题】
李光翼
徐灿
周兰
廖冬梅
孙雪
陈芳菊
唐琳
唐娅
程小梅
冉惠
陈静
张茜
黄小雪
任杰
龙州
彭宇
李晓川
欧阳云川
任诗松
都很满意
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