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关于远洋红星长沙天铂小区物业服务质量的满意度调查问卷
录音中...
尊敬的天铂业主/住户：
您好！为了解您对远洋红星长沙天铂小区物业服务质量的期望水平和实际感受服务水平，以便我们进一步提升服物业服务，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况和真实感受填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息，感谢您的支持与合作。
*
1.
您所在楼栋、房号和电话号码是:
*
2.
您在本小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
已收房但未入住
未收房
*
3.
您对长沙天铂小区物业的总体评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
以下题目请您根据对物业公司物业服务的实际感受进行评价
*
4.
您对小区的安全管理如何评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.
物业秩序方面：你觉得门岗服务怎么样？秩序有进出登记和主动服务吗？
6.
物业秩序方面：您对小区的停车管理是否满意？
7.
物业秩序方面：您是否知晓物业开展过应急演练？（如消防演习、防汛演习等）
*
8.
您对小区公共设施（如楼道、游乐器材等）的维护维修评价如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.
您对小区公共设备（如电梯、供水、供电等）的维护维修评价如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.
您认为与您生活相关的最重要的设备、设施有哪些？
*
11.
您对小区公共区域卫生清洁服务如何评价？(小区内公共环境清洁；楼道内公共环境清洁）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对小区园林绿化养护工作的评价如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.
您对本小区蚊蝇、老鼠等四害消杀如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
其他建议
*
14.
物业卫生方面：物业卫生是否及时打扫，保洁阿姨能经常接触到不？垃圾桶是否日产日清且垃圾桶周边干净
*
15.
物业客服方面：您是否对楼宇管家熟悉，管家信息回复是否及时，管家是否主动拜访过？
*
16.
您是否能及时收到物业服务中心客服传递的信息？
非常及时
比较及时
一般
比较不及时
非常不及时
17.
社区文化活动方面：您是否参加过小区物业开展的活动，您希望多开展哪些类型的活动？
18.
您认为物业公司在哪些方面需要优先改进（可多选）
【多选题】
安全管理
环境卫生
客服人员管理
日常报修处理
员工服务态度
公共设施维护
绿化养护
停车管理
社区文化活动组织
其他
19.
您认为现场物业服务水平与您的期望是否匹配
差距极大
差距较大
略有差距
基本一致
超出期望
20.
请您分别对下列人员进行评价：
【多选题】
服务前台人员
客服管家
秩序人员
清洁人员
维修技术人员
绿化员
其他
21.
您希望物业公司提供哪些委托增值服务？
22.
您最希望物业开展哪些主题的社区文化活动？
*
23.
您对小区物业服务、环境改造、设施升级等是否有其他建议？
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