关于抖音团购用户满意度调查

*
1.你是否使用过抖音团购?
A.是
B.否
*
2.您的年龄是多少?
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36岁及其以上
*
3.您的性别是?
A.男
B.女
*
4.您是如何发现抖音团购商品的?（可多选）【多选题】
A. 刷短视频时，从博主推荐看到的
B. 在直播间被主播种草的
C. 主动在抖音搜索框或“团购”入口搜索的
D. 朋友通过私信分享给我的
E. 看到商家自己的账号发布的视频
*
5.您通常通过抖音团购购买哪类商品/服务?（可多选）【多选题】
A. 餐饮美食（餐厅、奶茶、小吃）
B. 酒店住宿/旅游景点
C. 休闲娱乐（电影票、KTV、剧本杀）
D. 美容美发/生活服务
E. 服饰鞋包/日用百货
F. 其他
*
6.吸引您点击并购买团购券的主要因素是?（可多选）【多选题】
A. 价格优惠，折扣力度大
B. 视频/直播内容看起来非常诱人
C. 博主/主播我很信任
D. 商品/服务正好是我需要的
E. 看到很多好评和销量
*
7. 购买流程的便捷度如何?
A. 非常顺畅，一键购买
B. 比较顺畅，但有时找不到优惠券入口
C. 一般，偶尔会遇到卡顿
D. 非常麻烦，支付流程复杂
*
8.您到店核销体验如何?
A. 非常顺畅，店员熟悉流程
B. 比较顺畅，但需要稍作等待
C. 一般，店员操作不熟练，核销花了些时间
D. 不顺畅，遇到了核销问题（如二维码无效、店员不会操作等）
*
9. 团购套餐的内容与实际到店体验的一致性如何?
A. 完全一致，甚至超出描述
B. 基本一致
C. 部分不符，有缩水现象
D. 严重不符，感觉被欺骗
*
10. 您认为平台用户体验评价是否真实?
A.非常真实
B.真实
C.一般
D.非常不真实
E.不真实
*
11. 如果您曾申请退款，退款流程是否便捷、快速?
A. 是，非常方便快捷
B. 一般，流程有些复杂
C. 不，遇到了困难
D. 未申请过退款
*
12. 与在其他平台（如美团、大众点评）的团购体验相比，您觉得抖音团购?
A. 更加方便，体验更好，优惠更多，内容更吸引人
B. 体验差不多
C. 体验稍差，主要在核销和服务方面
D. 没有在其他平台团购过
*
13.您一般每月会进行几次团购?
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次及其以上
*
14. 您未来继续使用抖音团购的可能性有多大?
A. 肯定会继续使用
B. 可能会继续使用
C. 不确定
D. 可能不会继续使用
E. 肯定不会继续使用
*
15. 您认为抖音团购最大的优点或吸引您的地方是什么?
*
16.您认为抖音团购目前最需要改进的地方是什么?（如:商品种类、价格、付款流程、核销流程、售后服务等）
问卷星提供技术支持
举报