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武汉亚心总医院门诊患者满意度调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士:
您好！感谢您参与我们的满意度调查，您的建议将帮助我们持续改进，您希望我们解决的问题我们会及时办理，谢谢您的配合与支持！
*
请问您本次满意度调查的途径？
志愿者协助调查
门诊护士协助调查
行政部门员工协助调查
亚总微信公众号
亚总官网
其他
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您的年龄:
20岁以下
20~30岁
30~40岁
40~50岁
50~60岁
60岁及以上
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您对我院就诊的便捷性?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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您此次就诊的科室是:
心血管内外科
神经内外科
消化内科
呼吸与危重症医学科
内分泌风湿免疫科
血液科
普外科
骨科
胸外科
儿科
妇产科
泌尿外科
耳鼻咽喉科
肿瘤科
中医科
皮肤科
医学美容科
康复医学科
便民门诊
综合内科
眼科
口腔科
疼痛科
肾内科
营养科
感染性疾病科
超声科门诊
药学门诊
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1.您对我院挂号的方便性?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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2.我院窗口挂号、缴费的服务态度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
3.二楼预检分诊人员的服务态度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
4.三楼前台分诊护士耐心地接待您，并及时准确指导您就诊、解决您的问题?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
5.您对就诊等候时间？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.1.您就诊等候时长是？
10-20分钟
20-30分钟
30-40分钟
40-50分钟
60分钟及以上
6.您的接诊医生是？
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7.医生认真倾听您讲述病情与症状情况?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
8.医生开检查/治疗前告知您检查/治疗目的，并尊重您的意见?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
9.医生给您讲解疾病治疗方案的方式通俗易懂?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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10.治疗/检查过程中医务人员用拉床帘、遮盖等方式保护您的隐私?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
11.您此次接触的医技科室是:（多选题）
【多选题】
药房
检验科
放射科
磁共振室
超声科
功能检查科
PET-CT
未接触
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11.1.药房工作人员耐心接待您并做好用药交待？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对药房不满意或很不满意的原因？
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11.2.检验科工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对检验科不满意或很不满意的原因？
*
11.3.放射科工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对放射科不满意或很不满意的原因？
*
11.4.磁共振室工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对磁共振室不满意或很不满意的原因？
*
11.5.超声科工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对超声科不满意或很不满意的原因？
*
11.6.功能检查科工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对功能检查科不满意或很不满意的原因？
*
11.7.PET-CT工作人员耐心接待您并告知注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
对PET-CT室不满意或很不满意的原因？
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12.医院的路标和指示能清楚地给您引导?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
13.医院的卫生间干净、清洁、无异味?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
14.医院提供的便民设施完备（停车、电梯、轮椅、饮水机、自助设备等）?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
*
15.如果您需要医疗服务时，您愿意再次选择我院并向亲友推荐我院吗？
很愿意
愿意
一般
不愿意
很不愿意
16.患者的姓名和电话。（选填）
*
17.您认为医院还有哪些地方需要提高和改进的？欢迎您提出其他的意见和建议！
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