技术支持满意度调查——郭兰（主责：高压电缆附件外销）
请根据她对您的服务工作、专业技能成长情况，进行综合评价。备注：满意度越高，评分越高。
您的姓名
处理询盘答疑、方案提供、特殊事宜澄清等技术应答工作准确、及时（满意度越高，评分越高）。（15%）
主要评分人：销售
配套资料、事故分析报告等描述清晰、版本规范、可有效追溯、无编辑错误（满意度越高，评分越高）（15%）
主要评分人：生产、销售、技术
根据最新行业要求、标准、工艺改善等，及时、准确更新主责产品的技术文件、安装工艺、配套、彩页等（满意度越高，评分越高）（15%）
季度内有针对性的进行至少一次产品培训，培训内容生动有趣、实用性强、可解决工作中遇到的问题（满意度越高，评分越高）（10%）
主要评分人：生产、销售
前往客户处进行培训交流、产品推广、事故处理等发现问题、解决问题的能力以及随机应变能力（满意度越高，评分越高）（5%）
培训交流、产品推广等资料契合主题、条理清晰、描述透彻、有吸引力、无编辑错误（满意度越高，评分越高）（10%）
收集新产品PPT、彩页、技术文件、检测报告等相关资料，归纳、整理用户需求，改进推广资料（满意度越高，评分越高）（10%）
协助分公司、开发、工程部人员完成海外相关信息收集、反馈，产品认证，并将新品开发信息交付产品开发工程师，每季度不少于一条信息收集。（10%)
主要评分人：技术经理
能迅速对各种客户或销售、生产提出的产品问题做出反应，并合理整合资源，优质高效的解决各种产品问题；工作责任心，创新能力、解决问题与发现问题的能力，自我学习的能力，规章制度、企业文化认同感（10%）
所有人
工作中还需进一步改进的方面和工作建议
评价对象得分
