00:00:00
城市社区物业管理与居民满意度调查报告—以重庆市万州区观音岩片区为例
录音中...
尊敬的观音岩片区居民：您好！我们正在进行城市社区物业管理与居民满意度的调查，旨在了解您对所在社区物业管理的看法和需求，以便改善物业服务质量，提升居民生活幸福感。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
*
1.
您所在的小区名称
请选择
选项1
选项2
*
2.
您在本小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
3.
您对小区物业管理整体服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.
请对以下物业管理具体服务项目的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区环境卫生与保洁
小区环境卫生与保洁
公共设施维护（如电梯、健身器材等）
公共设施维护（如电梯、健身器材等）
绿化养护与景观管理
绿化养护与景观管理
安保服务（如门禁、巡逻等）
安保服务（如门禁、巡逻等）
停车管理
停车管理
物业服务人员态度与响应速度
物业服务人员态度与响应速度
物业收费合理性
物业收费合理性
*
5.
您认为小区物业管理目前存在哪些主要问题（可多选）
【
最少
选择1项】
卫生清洁不及时
公共设施损坏无人维修
绿化维护不到位
安保措施不完善
停车困难或管理混乱
物业服务人员服务意识差
物业收费偏高且与服务不符
小区内车辆乱停放
噪音、油烟等环境污染问题
其他（请填写）
*
6.
若您选择了“其他”，请具体说明
*
7.
您对物业服务人员解决问题的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为小区的安全管理措施是否到位
非常不到位
不到位
一般
到位
非常到位
*
9.
您希望物业管理在哪些方面进行改进和提升（可多选）
【
最少
选择1项】
加强卫生清洁力度
提高公共设施维修效率
改善绿化环境
增强安保措施
优化停车管理
提升物业服务人员素质
公开透明物业收费标准及使用情况
增加小区文化活动
改善小区公共照明
其他（请填写）
*
10.
若您选择了“其他”，请具体说明
*
11.
您对小区业主委员会的工作了解程度
非常不了解
不了解
一般
了解
非常了解
*
12.
您认为物业管理对提升您的居住幸福感影响程度如何
毫无影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
*
13.
如果用0-10分来评价您对当前小区物业管理的总体满意度，您会给出多少分？
0分(0)
10分(10)
*
14.
您认为以下哪些方面是物业管理中最重要的（请将100%权重分配给各选项）
环境卫生
安全保障
设施维护
服务态度
收费合理
社区文化建设
*
15.
对于改善小区物业管理，您还有哪些具体的意见或建议？
评价对象得分
字体大小
城市社区物业管理与居民满意度调查报告—以重庆市万州区观音岩片区为例
复制
