2024年度知识产权快速维权中心满意度评估

     为更好服务各类创新主体，充分发挥各知识产权快速维权中心（以下简称“快维中心”）在知识产权领域的公益服务作用，现受国家知识产权局保护司委托，面向各类创新主体，围绕快维中心2024年度各项业务工作情况开展满意度评估和意见征集。您的评价有助于快维中心进一步提升服务质量水平，请您积极参与，如实填写，感谢您的支持与配合！
第一部分 总体印象
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1.您备案的快维中心是？
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2.您对您备案的快维中心的总体满意程度?
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
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3.对于快维中心开展的备案、预审、维权、咨询、培训等各项服务，您对以下方面的满意程度分别是？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意不满意一般满意很满意
业务办理程序便捷度：
业务办理程序便捷度：
专业能力：
专业能力：
服务态度：
服务态度：
行为规范：
行为规范：
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4.快维中心是否曾向您开展过调研？（如现场交流、电话访谈、问卷调研、入企走访、指导等）
A. 是
B. 否
第二部分 预审业务
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5.2024年度，您是否向快维中心提交过专利预审请求? 
A.是
B.否
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6.从您向快维中心正式提交专利预审案件，至您收到快维中心确认已成功接收案件的信息（如系统回执、邮件或短信等）的平均时间大概是多久？
A.小于半天
B.半天-1天
C.1-2天
D.大于2天
E.无任何形式确认接收/不接收信息
F.代理机构代为提交，时间不清楚
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7.快维中心在接收您的预审请求时，是否在存在以下情况？（可多选）【多选题】
A.收取了预审服务费用
B.限制了案件提交数量（限制技术领域、分类号不属于限制案件提交数量）
C.指定了专利代理机构
D.无以上情况
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8.快维中心是否曾拒绝接收您的预审请求，对于拒绝接收的理由，您是否能够认可？
A.认可
B.不认可（请您填写原因）
C.未被拒绝过
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9.从您向快维中心正式提交专利预审案件，至收到快维中心的预审结论（预审合格/不合格/需要修改）的平均时间大概是多久？
A.小于7天
B.7-15天
C.15天-1个月
D.大于1个月
E. 代理机构代为提交，时间不清楚
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10.您对快维中心给出预审结论的满意程度？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
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11.您对快维中心预审员专业能力的满意程度？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
第三部分 保护业务
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12.2024年度，您在快维中心是否进行过维权保护相关服务?
A.是
B.否
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13.快维中心具备的以下快速维权通道，您了解哪几项?【多选题】
A.维权援助
B.纠纷调解、仲裁
C.侵权判定咨询
D.协助执法办案
E.信用监管
F.海外维权
G.均不了解
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14.您对快维中心快速维权服务的满意程度？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
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15.您对快维中心快速维权服务专业性方面的满意程度？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
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16.您对快维中心快速维权服务及时性的满意程度？
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
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17.您对快维中心开展的快速维权相关宣传、交流培训的满意程度？（包括内容、范围、力度、效果等方面）
从左到右分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意
很不满意
很满意
第四部分 商标和地理标志业务
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18.2024年度，您在快维中心是否享受过商标和地理标志相关服务？（如参加培训、开展咨询等）
A.是
B.否
第五部分 意见建议
21. 为了更好的为您开展各项服务，对于您备案的快维中心，您有哪些改进建议?
第六部分 基本信息
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22.贵单位所属类别是？
A.企业
B.事业单位
C.科研院所
D.高校
E.代理机构
F.个人
G.其他
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23.请填写贵单位的名称及联系方式:
（满意度评估小组为国家知识产权局委托的第三方机构，我们承诺会将您的信息保密，收集联系方式仅用于后期开展问卷真实性核查）
企业名称：
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联系电话：
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