老年智慧旅游适老服务需求调查问卷

尊敬的老年朋友，您好!
我们正在开展一项关于老年智慧旅游适老服务需求的调研，目的是了解老年朋友在景区使用智慧旅游服务时的真实感受和需求。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请您放心作答。预计需要5-8分钟。
*
1.
您的年龄是？
60岁以下
60-65岁
65-70岁
70岁以上
*
2.
您的性别是？
男
女
*
3.
您的文化程度是？
小学及以下
初中
高中/中专
大专
大学本科及以上
*
4.
您的月收入（包含养老金）大约是多少？
2000-3999元
4000-5999元
6000-7999元
8000-9999元
10000元以上
*
5.
您平时出游的频率大概是？
几乎不出游
一年1-2次
一年3-5次
一年6次及以上
*
6.
您通常通过什么渠道了解旅游信息？
亲友推荐
电视/报纸
社区宣传
旅行社介绍
短视频网络
景区公告
*
7.
您觉得自己使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，各种功能都会
比较熟练，常用功能都会
一般，只会打电话或微信电话
不太会用，需要别人帮忙
完全不会用智能手机
*
8.
您对以下景区智慧服务功能的需求程度如何？（请根据您的实际需要和体验进行评价。1=完全不需要，没有困难，2=不太需要，困难较小，3=一般，4=比较需要，困难较大，5=非常需要，困难较大）
12345
功能项目
功能项目
线上预约/购票
线上预约/购票
语音导览/景点讲解
语音导览/景点讲解
一键求助/紧急呼叫
一键求助/紧急呼叫
平缓路线/无障碍路线规划
平缓路线/无障碍路线规划
大字体/老年专属模式
大字体/老年专属模式
*
9.
您在使用智慧旅游服务时，以下方面的困难程度如何？
12345
字体太小，看不清楚
字体太小，看不清楚
操作步骤太多太繁杂
操作步骤太多太繁杂
不知道在哪里找到功能
不知道在哪里找到功能
没人教，不知道怎么使用
没人教，不知道怎么使用
找不到智慧服务入口
找不到智慧服务入口
*
10.
您对目前国内景区智慧旅游服务的整满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.
您觉得现有智慧旅游服务是否符合老年人的实际需要？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
非常不符合
*
12.
您在景区是否遇到过“想用智慧旅游服务但不会用”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
13.
您认为景区适老服务最需要改进哪些方面？【多选题】
操作界面更简单，字体更大
增加语音交互和语音导览
增加安全求助功能
推荐适合老年人的平缓路线
加强线下宣传和现场指导
保留更多人工服务窗口
*
14.
如果景区推出AI导览（对着手机说话就能问路线、听景区介绍），您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
15.
您最希望AI智能服务帮您解决什么问题？【多选题】
不用打字，说话就能查路线、找厕所
自动推荐省力、好走的路线
遇到困难一键联系工作人员求助
用通俗易懂的话讲解景点历史文化
提醒休息时间，附近医疗点位置
帮我买票、预约，不用排队
16.
您对国内景区智慧适老服务还有什么建议和意见？
问卷星提供技术支持
举报