学生社区服务与管理满意度调查问卷

亲爱的同学：

你好！为客观评估我校学生社区职能转型成效，持续优化“服务+管理+育人”三位一体社区治理模式，我们开展本次匿名问卷调查。你的回答仅用于工作改进，信息将严格保密。问卷预计填写时间约5分钟，请根据真实感受作答。感谢你的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
你的性别：
男
女
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2.
你的年级：
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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3.
你所在的学生社区/楼栋：
二、核心指标满意度调查（请根据你的真实感受，选择对应的数字。其中：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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4.
你对当前学生社区的整体服务水平满意度如何？
1
2
3
4
5
*
5.
你对宿舍公共区域（楼道、卫生间、垃圾点等）的卫生清洁效果满意度如何？
1
2
3
4
5
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6.
你对宿舍卫生检查的频率、标准及反馈方式满意度如何？
1
2
3
4
5
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7.
你对社区门禁、巡查、消防设施维护等安全保障工作满意度如何？
1
2
3
4
5
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8.
你对社区安全隐患（用电、消防、设施损坏等）的上报渠道和处理效率满意度如何？
1
2
3
4
5
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9.
你对社区服务、咨询、投诉等问题的响应速度满意度如何？
1
2
3
4
5
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10.
你对社区工作人员的服务态度（耐心、礼貌、沟通方式）满意度如何？
1
2
3
4
5
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11.
你对社区问题处理结果的满意度如何？
1
2
3
4
5
*
12.
你对社区组织的文体、学术、心理等活动的丰富性满意度如何？
1
2
3
4
5
*
13.
你参与社区活动的便捷性（通知、报名、场地等）满意度如何？
1
2
3
4
5
三、行为与参与度调查
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14.
过去一年，你主动参与过多少次学生社区组织的活动？
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
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15.
你主动上报过社区安全隐患或设施问题吗？
从未上报过
1-2次
3次及以上
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16.
若你曾上报问题/投诉，从提交到收到处理反馈，平均时长约为：
12小时以内
12-24小时
1-3天
3天以上
从未上报/投诉过
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17.
你对社区服务的改进意愿如何？
非常愿意提出建议
偶尔愿意提出建议
不太愿意，觉得提了也没用
完全不愿意
四、问题与建议（开放题）
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18.
你认为当前学生社区服务与管理中，最需要改进的3个方面是什么？（请简要说明）
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19.
对于优化“服务+管理+育人”三位一体社区模式，你有哪些具体建议？（可多角度阐述）
问卷到此结束，再次感谢你的参与！
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