旅游APP使用体验和满意度调查问卷

一、基本信息
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
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3.
您的职业
在校学生
公司职员
退休人员
其他
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4.
您每年旅游出行次数
几乎不出行
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
二、使用情况
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5.
您最常用的旅游软件是？（可多选）【多选题】
携程旅行
去哪儿旅行
同程旅行
飞猪旅行
美团旅行
游迹旅行
铁路12306
其他（请注明）
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6.
您使用该软件的主要用途？【多选题】
订票
酒店
攻略
租车
其他
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7.
您使用该软件多久了？
不到3个月
3个月~1年
1年~3年
3年~5年
5年以上
三、功能评价（打分题）
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8.
界面简洁易操作
非常不满意
非常满意
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9.
搜索/查询速度
很不满意
很满意
*
10.
信息真实准确
很不满意
很满意
*
11.
价格优惠力度
很不满意
很满意
*
12.
预定流程便捷
很不满意
很满意
*
13.
客服响应与解决问题能力
很不满意
很满意
四、满意度与推荐
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14.
您对该旅游软件的整体满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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15.
您是否愿意继续使用该软件
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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16.
您是否愿意推荐给他人
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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17.
与同类软件相比，您给它的排名
最好
较好
一般
较差
最差
五、意见与建议
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18.
您最不满意该软件的地方是【多选题】
界面复杂，不好操作
信息不准确/虚假宣传
价格偏高，优惠少
预定/退款麻烦
客服态度差、解决慢
广告太多
功能不全
其他
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19.
您最希望该软件优化/增加哪些功能【多选题】
界面更简洁
价格更透明优惠
攻略更丰富
行程规划工具
减少广告
其他
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20.
您对该旅游软件的其他建议：
问卷星提供技术支持
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