宠物运输的服务与态度的客户满意度调查问卷

尊敬的宠物主人：
您好！
非常感谢您选择我们的宠物运输服务。为持续优化我们的服务品质、提升工作人员的服务态度，给爱宠带来更安心、舒心、安全的运输体验，诚邀您参与本次客户满意度问卷调查。
本次问卷仅需2-3分钟即可完成，所有信息仅用于内部服务改进，全程严格保密、绝不对外泄露。
您真实客观的评价与宝贵建议，是我们不断进步的最大动力！衷心感谢您的支持与配合，祝您与爱宠生活愉快、顺遂无忧~
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1.
宠物类型
犬类
猫类
其他
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2.
本次宠物运输的距离
同城
省内
跨省
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3.
您是第几次使用宠物运输
首次使用
2-3次
4-7次
8次及以上
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4.
客服人员前期咨询对接的响应速度与专业解答
不满意(0)
满意(100)
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5.
工作人员全程沟通的耐心程度、礼貌用语与服务态度
不满意(0)
满意(100)
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6.
运输前，工作人员对运输方案、注意事项、收费明细的透明告知程度
不满意(0)
满意(100)
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7.
接送宠时，上门人员的准时性、责任心与细心程度
不满意(0)
满意(100)
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8.
运输过程中，宠物状态实时反馈、行程同步的及时性
不满意(0)
满意(100)
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9.
运输车厢环境、宠物安置空间的干净度、舒适度与安全性
不满意(0)
满意(100)
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10.
驾驶员/押运人员的责任心、对爱宠的细心照料程度
不满意(0)
满意(100)
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11.
宠物准时、完好无损送达目的地的整体履约能力
不满意(0)
满意(100)
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12.
到货后收尾交接、售后问题响应处理的效率与态度
不满意(0)
满意(100)
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13.
本次运输整体性价比、收费的合理透明度
不满意(0)
满意(100)
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14.
您对宠物运输的建议【多选题】
选项1
选项2
选项3
选项4
选项5
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15.
我们以后需要改进的地方
问卷星提供技术支持
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