淘宝社交营销对青年人用户粘性影响的调查问卷

调查说明：本次问卷旨在研究淘宝社交营销功能对18-35岁青年人用户粘性的影响，所有数据仅用于学术研究，全程匿名处理，信息严格保密。问卷作答约需5-8分钟，请根据你的实际使用体验如实填写，你的回答对本研究至关重要，感谢你的支持与配合！

一、基本信息

本部分为基础信息收集，仅用于数据统计分析，无任何个人信息泄露风险，请放心填写。

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1. 你的性别:

A. 男

B. 女

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2. 你的年龄:

A. 20-25岁

B. 26-35岁

C. 36-45岁

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4. 你的居住地为:

A. 一二线城市

B. 三四线城市

C. 城镇或乡村

二、基本用户调查

本部分所指淘宝社交营销功能包含:逛逛、淘友圈、淘宝直播、淘宝群聊、商品分享等相关功能。

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1. 你是否使用过淘宝?

A. 经常使用

B. 有时使用

C. 很少使用

D. 从未使用

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2. 请问您当时是基于什么原因下载淘宝的【多选题】

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3. 你打开淘宝的频率是?

A. 每天

B. 一周3~5次

C. 一周1~2次

D. 两周一次或更少

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6. 请根据实际情况，评价你进行以下行为的频率（1=从不 2=偶尔 3=一般 4=经常 5=非常频繁），请选择对应的选项。

	从不	偶尔	一般	经常	非常频繁
1 浏览淘宝逛逛板块的图文/视频内容
1 浏览淘宝逛逛板块的图文/视频内容
2 使用淘友圈分享商品/购物动态/评价
2 使用淘友圈分享商品/购物动态/评价
3 查看淘友圈好友的商品分享/购物动态
3 查看淘友圈好友的商品分享/购物动态
4 观看淘宝带货/探店/测评类直播
4 观看淘宝带货/探店/测评类直播
5 在淘宝直播中进行评论/点赞/下单等互动
5 在淘宝直播中进行评论/点赞/下单等互动
6 加入并参与淘宝商家群/兴趣群的聊天互动
6 加入并参与淘宝商家群/兴趣群的聊天互动
7 将淘宝商品/直播/逛逛内容分享至微信/微博等外部平台
7 将淘宝商品/直播/逛逛内容分享至微信/微博等外部平台
8 参与淘宝社交营销相关的话题/活动
8 参与淘宝社交营销相关的话题/活动

三、淘宝社交营销体验感知

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1请根据你的实际使用感受，对以下描述进行评价（1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意），请选择对应的选项。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
1 淘宝社交营销的内容能引发我的情感共鸣
1 淘宝社交营销的内容能引发我的情感共鸣
2 淘宝社交营销内容的整体质量较高（真实/专业/有趣）
2 淘宝社交营销内容的整体质量较高（真实/专业/有趣）
3 淘宝社交营销的商品与内容的匹配度高
3 淘宝社交营销的商品与内容的匹配度高
4 淘宝的社交互动形式丰富，能吸引我主动参与
4 淘宝的社交互动形式丰富，能吸引我主动参与
5 淘宝的分享激励机制（积分/优惠券等）有吸引力
5 淘宝的分享激励机制（积分/优惠券等）有吸引力
6 淘宝的算法能精准推送我感兴趣的社交营销内容
6 淘宝的算法能精准推送我感兴趣的社交营销内容
7 淘宝社交功能与购物功能的融合体验良好
7 淘宝社交功能与购物功能的融合体验良好
8 淘宝社交营销内容的个性化程度高，符合我的喜好
8 淘宝社交营销内容的个性化程度高，符合我的喜好

四、淘宝用户粘性评价

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请根据你的实际使用情况，对以下描述进行评价（1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意），请选择对应的选项。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
1 购物时我会优先选择淘宝平台
1 购物时我会优先选择淘宝平台
2 我会因社交营销功能频繁打开淘宝APP
2 我会因社交营销功能频繁打开淘宝APP
3 淘宝社交营销功能增加了我的平台停留时长
3 淘宝社交营销功能增加了我的平台停留时长
4 我因淘宝的社交营销功能产生了更多复购行为
4 我因淘宝的社交营销功能产生了更多复购行为
5 我愿意向身边人推荐淘宝的社交营销功能
5 我愿意向身边人推荐淘宝的社交营销功能
6 淘宝社交营销功能提升了我对平台的依赖度
6 淘宝社交营销功能提升了我对平台的依赖度
7 相比其他电商平台，我更倾向于使用淘宝的社交功能
7 相比其他电商平台，我更倾向于使用淘宝的社交功能
8 即使没有购物需求，我也会浏览淘宝的社交营销内容
8 即使没有购物需求，我也会浏览淘宝的社交营销内容
9 我会主动关注淘宝上的优质博主/商家账号
9 我会主动关注淘宝上的优质博主/商家账号

五、改进建议

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1. 你认为淘宝社交营销功能目前最需要改进的方面是?【多选题】

A. 内容同质化严重，缺乏新意

B. 部分内容质量低，存在虚假宣传

C. 互动形式单一，用户参与感不足

D. 分享激励力度不足，无传播动力

E. 算法推荐精准度低，内容匹配差

F. 社交与购物融合度低，体验割裂

G. 功能操作复杂，使用不便

H. 广告内容过多，影响使用体验

I. 其他

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2. 对于淘宝优化社交营销功能、提升青年人用户体验与粘性，你还有哪些具体的意见或建议?

问卷作答完毕，再次衷心感谢你的宝贵时间与积极参与！

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