民航客舱乘务员工作环境与团队协作现状调研

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解民航乘务员在多机场运行、多机型混飞环境下的团队协作情况，以及安全与服务平衡中的工作体验。您的回答对我们改善工作环境、提升安全管理至关重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请根据实际情况如实作答。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您的飞行工龄
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
11年及以上
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4.
您所在的航空公司是否实行一城市两场或多机场运行
是
否
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5.
您每月与固定搭档执行航班的频率
几乎每次都是固定搭档
约3/4航班是固定搭档
约1/2航班是固定搭档
约1/4航班是固定搭档
几乎没有固定搭档
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6.
在当前排班模式下，您与临时搭档协作时的以下方面表现如何
很差较差一般较好很好
情景意识的建立
情景意识的建立
沟通效率
沟通效率
互信基础
互信基础
应急处置配合
应急处置配合
整体协作流畅度
整体协作流畅度
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7.
您是否经历过因严格执行安全规范而收到旅客投诉的情况
从未经历
偶尔经历（每年1-2次）
经常经历（每年3-5次）
频繁经历（每年6次及以上）
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8.
当面临“严格合规可能招致投诉”与“迁就旅客可能触碰红线”的两难时，您通常会如何选择
优先严格遵守安全规范
适当迁就旅客诉求
根据现场情况灵活判断
向上级请示后再决定
感到无所适从
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9.
您认为所在航空公司的考核体系对“安全”与“服务”的权重分配是否合理
非常不合理
非常合理
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10.
您对所在航空公司的文化认同程度
非常低
较低
一般
较高
非常高
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11.
您对所在航空公司的组织归属感强弱程度
非常弱
较弱
一般
较强
非常强
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12.
您在工作中发现安全隐患或问题时，自愿报告的意愿程度
几乎不愿意报告
不太愿意报告
一般愿意报告
比较愿意报告
非常愿意报告
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13.
您是否担心在汇报发生在自己身边的安全隐患后被追责？
非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心
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